كيف نساعدك اليوم؟
أشخاص حقيقيون على مدار العام. دردش معنا أو افتح تذكرة أو اعثر على الإجابة في أكثر من 1,500 دليل خطوة بخطوة.

اختر طريقة التواصل
كل قناة يديرها متخصصون في الولايات المتحدة على مدار الساعة.
قاعدة المعرفة
أدلة خطوة بخطوة يكتبها فريق الدعم ويحدّثها.
البداية
أعدّ حسابك ووجّه دومينك وأطلق موقعك الأول.
WordPress
التثبيت والبيئة التجريبية والتسريع والإضافات وحل المشكلات.
البريد
أنشئ صناديق البريد واضبط Outlook أو Gmail أو iPhone وأصلح مشكلات التسليم.
الدومينات وDNS
خوادم الأسماء وسجلات DNS والنقل والتجديد والخصوصية.
SSL والأمان
SSL مجاني وفحص البرمجيات الخبيثة وجدار حماية والدخول بخطوتين.
النسخ الاحتياطي والنقل
استرجع نسخة احتياطية أو اطلب نقلًا مجانيًا.
الفوترة والحساب
الفواتير وطرق الدفع والتجديد والإلغاء.
الموزعون وWHM
أنشئ حسابات العملاء والباقات وإعدادات العلامة.
ما يشمله دعمنا
فريقنا في الولايات المتحدة يساعدك في كل ما يبقي موقعك يعمل على مدار العام.
- مشكلات الخوادم والبريد وDNS وSSL والدومينات
- تثبيت ووردبريس والأداء وتنظيف البرمجيات الخبيثة
- النقل المجاني واسترجاع النسخ
- أسئلة منطقة العملاء والفوترة والحساب
- إرشادات حول القوالب والإضافات الخارجية والأكواد المخصصة (قدر الإمكان)
حالة الأنظمة
الحالة المباشرة لخدماتنا الأساسية، واشترك في تنبيهات الأعطال من صفحة الحالة.
| خوادم الاستضافة | يعمل |
| البريد | يعمل |
| الدومينات وDNS | يعمل |
| منطقة العملاء والفوترة | يعمل |
أبلغ عن إساءة أو مشكلة أمنية
رسائل مزعجة أو تصيد أو برمجيات خبيثة أو ثغرة في أنظمتنا؟ فريق الثقة والأمان يراجع كل بلاغ.
الرسائل المزعجة والتصيد
راسل abuse@foxeep.com مع ترويسة الرسالة كاملة أو الرابط المخالف.
حقوق النشر (DMCA)
أرسل إشعارات DMCA إلى legal@foxeep.com، وراجع سياسة DMCA.
الثغرات الأمنية
أبلغ بمسؤولية على security@foxeep.com، ونؤكد الاستلام خلال 48 ساعة.
أسئلة عن الدعم
كيف أتواصل مع الدعم التقني؟
استخدم الدردشة لأسرع إجابة، أو افتح تذكرة من منطقة العملاء للمشكلات المعقدة، أو اتصل بـ +1 (302) 550-4769، وكل القنوات متاحة طوال العام.
ماذا أكتب في التذكرة؟
اسم دومينك وما كنت تحاول فعله ونص الخطأ بالضبط ومتى بدأ وأي تغييرات حديثة، ولقطات الشاشة تساعد كثيرًا.
هل تنقلون موقعي مجانًا؟
نعم. النقل المجاني مشمول في كل باقة، اطلبه من منطقة العملاء وعادة ينجزه فريقنا خلال 24 ساعة.
هل يستطيع الدعم استرجاع موقعي من نسخة احتياطية؟
نعم. يمكنك استرجاع الملفات وقواعد البيانات بنفسك من لوحة التحكم، أو طلب ذلك من الدعم مجانًا.
تم اختراق موقعي، ماذا أفعل؟
افتح تذكرة عاجلة أو ابدأ دردشة فورًا، وسنعزل الموقع ونفحصه وننظفه، وووردبريس المُدار يشمل ضمان الحماية من الاختراق.
هل تساعدون في الإضافات الخارجية أو الأكواد المخصصة؟
نساعد قدر الإمكان ونتأكد دائمًا من سلامة الخادم، أما التطوير المخصص المعمق فخارج نطاق الدعم.
راسلنا على faq@foxeep.com وسيرد عليك فريقنا خلال يوم عمل واحد.