شروط الخدمة

1. قبول الاتفاقية

شروط الخدمة هذه ("الاتفاقية") عقد ملزم قانونيًا بينك ("أنت" أو "العميل") وبين Foxeep, Inc.، الشركة المسجلة في ديلاوير وعنوانها المسجل 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958، الولايات المتحدة ("Foxeep" أو "نحن"). وهي تحكم وصولك إلى موقعنا واستخدامك لكل منتجاتنا وخدماتنا، ومنها استضافة المواقع وووردبريس وووردبريس المُدار والمتاجر والموزعين وحجز الدومينات ونقلها وخصوصيتها والبريد وشهادات SSL والخدمات المرتبطة (معًا "الخدمات").

بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو الضغط على "أوافق" أو استخدام الخدمات، تؤكد أنك قرأت هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول (البند 8) والشروط الخاصة بكل خدمة المشار إليها هنا، وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، وكلها مدمجة بالإحالة. وإذا كنت تقبل نيابة عن شركة أو جهة قانونية، فإنك تقر بأن لديك صلاحية إلزامها.

وفق قانون التوقيعات الإلكترونية في التجارة العالمية والوطنية (E-SIGN)، 15 U.S.C. § 7001 وما بعدها، توافق على أن قبولك الإلكتروني له الأثر القانوني نفسه للتوقيع اليدوي، وتوافق على تلقي كل الإشعارات إلكترونيًا.

2. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون أهلًا للتعاقد لاستخدام الخدمات، والخدمات غير موجهة للأطفال دون 13 عامًا ولا نجمع بياناتهم عن علم، وفق قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)، 15 U.S.C. § 6501 وما بعدها.

توافق على تقديم معلومات حساب دقيقة وحديثة وكاملة وتحديثها باستمرار، وأنت مسؤول عن كل نشاط في حسابك وعن حماية بيانات دخولك وتفعيل التحقق بخطوتين متى أمكن. أخطرنا فورًا على support@foxeep.com بأي وصول غير مصرح به، ويجوز لنا التحقق من هويتك ورفض أو إلغاء أي طلب يبدو احتياليًا.

3. وصف الخدمات وتقديمها

نقدم الخدمات الموصوفة في موقعنا وقت طلبك، وتختلف المزايا والموارد والأسعار حسب الباقة. ويجوز لنا تعديل المزايا أو تحسينها أو إيقافها، دون أن نقلص جوهريًا الوظائف الأساسية لخدمة مدفوعة خلال مدتك المدفوعة مسبقًا إلا بعد منحك خيار الإلغاء مع استرداد تناسبي.

المزايا التجريبية أو المبدئية تُقدم "كما هي" وقد تُعدل أو تُسحب في أي وقت.

تقديم الخدمة

كل الخدمات رقمية وتُقدم إلكترونيًا ولا تُشحن سلع مادية. تُفعّل حسابات الاستضافة عادة خلال دقائق من اعتماد الدفع، وتُرسل بيانات الدخول إلى بريدك وتظهر في منطقة العملاء. وقد تخضع الطلبات التي يرصدها فحص الاحتيال لمراجعة يدوية حتى 24 ساعة، وإذا تعذر التحقق من الطلب نلغيه ونرد المبلغ كاملًا.

لا يكتمل حجز الدومينات ونقلها إلا بعد تأكيد السجل المعني، ويُفعَّل تسجيل الدومينات الجديدة تلقائيًا مباشرة بعد إتمام الدفع، ويستغرق النقل غالبًا من يوم إلى 7 أيام وفق قواعد ICANN، ونخطرك بالبريد عندما تصبح خدمتك جاهزة.

4. الرسوم والفوترة والدفع والتجديد التلقائي

توافق على دفع كل رسوم الخدمات التي تطلبها مع الضرائب المطبقة، وكل الأسعار معروضة ومحصلة بالدولار الأمريكي. وإذا صدرت وسيلة دفعك خارج الولايات المتحدة، قد يفرض بنكك رسوم تحويل عملة أو معاملات أجنبية لا نتحكم بها. والأسعار التعريفية للمدة الأولى فقط، وتتجدد المدد التالية بالسعر العادي المعروض عند الدفع وفي صفحة المنتج.

معالجة المدفوعات

تُعالج المدفوعات عبر معالجي دفع خارجيين، بوسائل الدفع المعروضة عند إتمام الطلب، وتُودع في حساباتنا البنكية التجارية في الولايات المتحدة لدى شركاء بنكيين مؤمّنين من FDIC. ونلتزم بقواعد معالجي الدفع وشبكات البطاقات (Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover) وشركائنا البنكيين، بما فيها متطلبات الاستخدام المقبول ومكافحة غسل الأموال. وتخضع دفعتك أيضًا لشروط المعالج وسياسة خصوصيته. ولا نتلقى ولا نحفظ أبدًا رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان، إذ يجمع معالجنا المعتمد PCI DSS المستوى الأول بيانات البطاقة ويحوّلها إلى رموز مباشرة. وتظهر الخصومات في كشف حسابك بوصف يتضمن FOXEEP.

تقر بأنك مخول باستخدام وسيلة الدفع التي تقدمها، وتفوضنا ومعالجينا بخصم كل الرسوم المستحقة منها، وقد نجري تفويضًا مؤقتًا (مثلًا 1.00$) للتحقق من بطاقتك يحرره بنكك لاحقًا.

التجديد التلقائي وبيانات الدفع المحفوظة

تتجدد الخدمات تلقائيًا لنفس المدة بالسعر العادي الساري ما لم تلغها قبل تاريخ التجديد. بتفعيل التجديد التلقائي عند الدفع توافق على حفظ بيانات دفعك لدى معالجنا وخصم مبلغ التجديد الظاهر في منطقة العملاء في كل تاريخ تجديد حتى تلغي، وتُمنح هذه الموافقة وفق قواعد شبكات البطاقات الخاصة بالبيانات المحفوظة والمعاملات المتكررة.

وفق قانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت (ROSCA)، 15 U.S.C. § 8401 وما بعدها، وقوانين التجديد التلقائي في الولايات، نوضح شروط التجديد قبل الشراء، ونحصل على موافقتك الصريحة، ونرسل إيصالًا لكل خصم وتذكيرًا بالبريد قبل التجديد: قبل التجديد بـ35 يومًا للمدد من ثلاثة أشهر فأكثر (يتضمن تاريخ التجديد وسعره ومدته وآخر موعد للإلغاء وطريقة الإلغاء عبر الإنترنت)، ثم فاتورة التجديد قبل 15 يومًا للمدد السنوية أو الأطول وقبل 14 يومًا للمدد الربعية ونصف السنوية، أما المدد الشهرية فنرسل فاتورتها قبل التجديد بـ7 أيام على الأقل. ويمكنك إيقاف التجديد أو الإلغاء عبر الإنترنت في منطقة العملاء في أي وقت دون اتصال أو مراسلة.

العرض التعريفي: الشهر الأول بدولار

تُعرض بعض باقات الاستضافة على العملاء الجدد بشهر أول مقابل $1.00 مع الفوترة الشهرية ("العرض التعريفي")، والباقات المؤهلة معلّمة بعبارة "الشهر الأول بدولار" في موقعنا، وتنطبق الشروط التالية:

• العرض التعريفي متاح مرة واحدة لكل عميل وأسرة ووسيلة دفع، للعملاء الجدد فقط، ولا يُجمع مع عروض أخرى، ولا يشمل دومينًا مجانيًا.
• بعد الشهر الأول تتجدد باقتك تلقائيًا كل شهر بالسعر الشهري العادي الظاهر بجانب العرض عند الدفع (مثلًا 12.99$ شهريًا) مع الضرائب المطبقة، حتى تلغيها.
• سنرسل لك تذكيرًا قبل 7 أيام على الأقل من أول خصم بالسعر العادي، يتضمن المبلغ والتاريخ ورابطًا مباشرًا للإلغاء.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل نهاية الشهر الأول من منطقة العملاء ولن يُخصم منك شيء آخر، ويشرح إيصال الدولار أيضًا طريقة الإلغاء.
• يشمل ضمان الاسترداد لمدة 30 يومًا مبلغ الدولار كما هو موضح في سياسة الاسترداد.

تغيير الأسعار

قد نغير الأسعار العادية من حين لآخر، ولا يسري أي تغيير إلا من تجديدك التالي، ونخطرك بالبريد قبل 30 يومًا لتتمكن من الإلغاء قبل سريانه.

المدفوعات المتأخرة أو الفاشلة

إذا فشل الدفع نعيد المحاولة ونخطرك، وقد تُوقف الخدمات إذا لم يصل الدفع خلال 5 أيام من الاستحقاق وتُنهى بعد 30 يومًا من الاستحقاق، وتُحفظ بياناتك طوال فترة الإيقاف وتُعاد الخدمة تلقائيًا فور الدفع، ونرسل إشعارًا أخيرًا قبل الإنهاء بـ7 أيام على الأقل، وتدخل الدومينات غير المجددة مرحلة الانتهاء الموضحة في البند 14.

الاعتراضات ونزاعات الدفع

إذا اعتقدت أنه خُصم منك خطأ، تواصل مع فريق الفوترة على billing@foxeep.com قبل الاعتراض لدى بنكك أو PayPal، فمعظم المشكلات تُحل خلال يوم عمل، وتُصرف المبالغ الموافق عليها وفق سياسة الاسترداد.

إذا فتحت اعتراضًا أو نزاعًا، قد نوقف الخدمات المعنية أثناءه ونقدم للمعالج وبنكك سجلات طلبك وموافقتك واستخدامك، وإذا حُسم لصالحنا يبقى المبلغ المتنازع عليه مستحقًا عليك. ولا يحد ذلك من حقوقك وفق قانون الفوترة الائتمانية العادلة وقانون التحويل الإلكتروني للأموال وقواعد مُصدر بطاقتك.

الضرائب

لا تشمل الرسوم ضرائب المبيعات والاستخدام والقيمة المضافة وما يماثلها، ونحصّلها حيث يشترط القانون وفق عنوان الفوترة.

5. ضمان الاسترداد والمبالغ المستردة

Our سياسة الاسترداد جزء من هذه الاتفاقية ويشرح بالتفصيل متى وكيف يتم الاسترداد. باختصار:

• ضمان 30 يومًا: إذا ألغيت باقة جديدة خلال 30 يومًا من أول دفعة (بما فيها عرض الدولار) نرد رسوم الاستضافة المدفوعة.
• التجديد التلقائي: إذا تجددت باقة تلقائيًا وطلبت الإلغاء خلال 7 أيام من خصم التجديد نرده كاملًا.
• العناصر غير القابلة للاسترداد: حجز الدومينات وتجديدها ونقلها بعد إرسالها للسجل، والدومينات المميزة ورسوم ICANN وشهادات SSL الصادرة والتراخيص الخارجية والخدمات المهنية المنجزة، إلا عند فشل الحجز أو النقل أو وقوع خطأ منا.
• طريقة صرف المبالغ: إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط بالبطاقة البنكية أو PayPal، وتظهر مبالغ البطاقات عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك.

6. محتواك ومسؤولياتك

تحتفظ بكل الحقوق في المواقع والملفات والبيانات والبريد وأي محتوى ترفعه أو ترسله ("محتوى العميل")، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافته ونسخه وتخزينه مؤقتًا ونقله وعرضه بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات وتأمينها ودعمها.

أنت وحدك المسؤول عن محتوى العميل وعن امتلاك الحقوق اللازمة له وامتثاله للقوانين، وعن التزام موقعك بالقوانين المطبقة كإشعارات الخصوصية وحماية المستهلك وإتاحة الوصول، وعن تحديث البرامج التي تثبتها وتأمينها (ومنها نواة ووردبريس والقوالب والإضافات في الباقات غير المُدارة).

7. النسخ الاحتياطي وفقدان البيانات

نجري النسخ الاحتياطي حسب باقتك كخدمة إضافية للتعافي من الكوارث. النسخ الاحتياطي غير مضمون ولا يغني عن نسخك الخاصة. أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخ مستقلة من محتواك، وفي أقصى حد يسمح به القانون لسنا مسؤولين عن فقدانه أو تلفه.

8. سياسة الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمات أو السماح لغيرك باستخدامها من أجل:

• مخالفة أي قانون أو لائحة فيدرالية أو ولائية أو محلية أو دولية، بما فيها قوانين التصدير والعقوبات.
• إرسال رسائل جماعية أو تجارية غير مرغوبة أو مخالفة قانون CAN-SPAM، 15 U.S.C. § 7701 وما بعدها، أو تشغيل خوادم ترحيل مفتوحة، أو شراء قوائم بريد أو استخدامها.
• استضافة أو نشر البرمجيات الخبيثة أو صفحات التصيد أو شبكات البوت أو خوادم التحكم أو أدوات الاستغلال، أو تنفيذ فحص المنافذ أو هجمات التخمين أو الحرمان من الخدمة.
• انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو الأسرار التجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى.
• استضافة مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (التي نبلغ عنها المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين وفق 18 U.S.C. § 2258A)، أو الصور الحميمة دون موافقة، أو المحتوى الذي يروج للإرهاب أو يحرض على العنف.
• الاحتيال أو الممارسات المضللة أو سرقة الهوية أو المقامرة غير القانونية أو بيع المخدرات أو الأسلحة أو السلع المقلدة.
• التحرش أو التهديد أو التشهير أو انتهاك خصوصية الآخرين أو حقوق صورتهم، أو نشر البيانات الشخصية لأي شخص.
• تعدين العملات المشفرة أو تشغيل بروكسي أو VPN عامة أو خوادم ألعاب، أو استخدام الاستضافة المشتركة أساسًا لتخزين الملفات أو النسخ أو البث غير المرتبط بموقع.
• استهلاك الموارد بطريقة تضعف الخدمات للآخرين، فالباقات المشتركة تخضع لحدود المعالج والذاكرة والعمليات والملفات والإدخال والإخراج الموضحة في قاعدة المعرفة. والنطاق "غير المحدود" يعني أننا لا نحتسب رسومًا على نقل البيانات في الاستخدام العادي، ولا يعني موارد بلا حدود.
• إعادة بيع الخدمات دون باقة موزعين، أو محاولة تجاوز حدود الحساب أو ضوابط الأمان.

قد نحقق في المخالفات المشتبه بها ونحذف المحتوى ونوقف الخدمات أو ننهيها ونتعاون مع الجهات القانونية، ومتى كان ذلك عمليًا وقانونيًا نخطرك ونمنحك فرصة للإصلاح قبل الإيقاف، إلا في حالات التهديد الأمني أو الخطر القانوني أو الإضرار بالآخرين. أبلغ عن الإساءة على abuse@foxeep.com.

9. شروط استضافة المواقع

باقات استضافة المواقع بيئات مشتركة، والموارد (المواقع والتخزين وحسابات البريد والزيارات التقريبية) مذكورة في بطاقة الباقة عند الشراء، وتقديرات الزيارات الشهرية إرشادية وتعتمد على كفاءة موقعك.

إذا تجاوز حسابك حدود باقته أو هدد استقرار الخادم، قد نقيد الموارد أو نعطل السكربتات أو المواقع مؤقتًا أو نشترط الترقية، ونخطرك ونساعدك في تحديد السبب متى أمكن. والدومينات المجانية وCDN والبريد والمزايا المشمولة متاحة فقط طالما باقتك فعالة وحسابك سليم.

10. شروط استضافة ووردبريس

تشمل استضافة ووردبريس بيئة ووردبريس مثبتة مسبقًا وتخزينًا مؤقتًا على مستوى الخادم والأدوات الموضحة في صفحة المنتج. ووردبريس برنامج مفتوح المصدر مرخص بموجب رخصة GNU العامة، وFoxeep غير تابعة لمؤسسة ووردبريس ولا معتمدة منها.

عند تفعيل التحديثات التلقائية نحاول تحديث نواة ووردبريس والقوالب والإضافات بعد إنشاء نسخة احتياطية، ويمكنك تعطيلها فتصبح مسؤولًا عن التحديث. ولسنا مسؤولين عن عدم التوافق الناتج عن قوالب أو إضافات خارجية.

11. شروط ووردبريس المُدار

تعمل باقات ووردبريس المُدار في حاويات معزولة وتشمل تحديثات يديرها خبراء وتحسين الأداء ومراقبة التشغيل و"ضمان الحماية من الاختراق"، وبموجبه إذا أُصيب موقعك ببرمجية خبيثة أثناء فعالية باقتك ننظفه دون رسوم إضافية. ولا يشمل الضمان الاختراقات الناتجة عن بيانات دخول مسروقة أو مشتركة أو كود خبيث مثبت عمدًا أو إضافات محظورة، ولا يضمن استعادة بيانات غير موجودة في نسخنا.

تُنشر قائمة الإضافات المحظورة في قاعدة المعرفة وقد تُحدّث، وقد نعطلها بعد إشعار. وتُقاس حصص الزيارات والنطاق كما في قاعدة المعرفة، ولا نوقف موقعًا بسبب ارتفاع مؤقت في الزيارات، لكن قد نشترط الترقية عند التجاوز المستمر.

12. شروط استضافة المتاجر

توفر استضافة المتاجر بيئة لتشغيل متجر إلكتروني، وأنت البائع المسجل لكل مبيعات متجرك والمسؤول الوحيد عن منتجاتك وأسعارك والتوصيل والمرتجعات وخدمة العملاء وتحصيل ضريبة المبيعات والالتزام بقوانين حماية المستهلك، ومنها قواعد لجنة التجارة الفيدرالية بشأن الإعلان والشحن (16 C.F.R. Part 435).

تُقدم معالجة الدفع لمتجرك عبر معالجين خارجيين وفق شروطهم، ويجب أن تلتزم بشروط المعالجين الذين تستخدمهم (مثل اتفاقية خدمات معالج بطاقاتك وقائمة الأنشطة المقيدة، أو شروط PayPal وسياسة الاستخدام المقبول) وبقواعد شبكات البطاقات، ولا يجوز بيع ما يحظرونه عبر الخدمات. وأنت مسؤول عن التزامات PCI DSS، وننصح بحقول دفع مستضافة أو مرمّزة كي لا تمر بيانات البطاقات عبر حسابك، ولا يجوز تخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان في الخدمات.

13. شروط استضافة الموزعين

تتيح باقات الموزعين إنشاء حسابات استضافة وبيعها لعملائك ("المستخدمون النهائيون") بعلامتك، وأنت مزود الخدمة لهم والمسؤول الوحيد عن الفوترة والدعم وإدارة الحسابات وكل الالتزامات تجاههم.

• يجب أن تفرض على كل مستخدم نهائي شروطًا لا تقل حماية لـ Foxeep عن هذه الاتفاقية، بما فيها سياسة الاستخدام المقبول، وأنت مسؤول عن كل نشاطهم وتُعد مخالفاتهم مخالفاتك.
• يجب أن تقدم الدعم الأول للمستخدمين النهائيين، وفريقنا يساعدك أنت لا مستخدميك مباشرة.
• يجب أن يبقى الاستخدام الكلي لكل حسابات المستخدمين ضمن حدود باقتك.
• التراخيص الخارجية المشمولة (مثل WHMCS أو cPanel) تخضع لشروط مانحيها وتسري فقط طالما باقتك فعالة.
• تخضع حسابات بيع الدومينات للبندين 14 و15 ولاتفاقية الموزعين لدى المسجل، ويجب أن تنقل إلى عملائك كل شروط ICANN والسجلات المطلوبة.
• عند الإنهاء أنت مسؤول عن نقل بيانات المستخدمين النهائيين، وإذا كان الإنهاء لسبب غير عدم السداد أو المخالفة الجسيمة نمنح مهلة 14 يومًا لاستعادتها، أما عند عدم السداد فتبقى البيانات متاحة طوال فترة الإيقاف التي تسبق الإنهاء.

14. شروط حجز الدومينات

تقدم Foxeep خدمات حجز الدومينات كموزع لمسجل أو أكثر معتمد لدى ICANN أو عبره ("المسجل")، وبحجزك دومينًا توافق أيضًا على اتفاقية التسجيل لدى المسجل وسياسات مشغل السجل وكل سياسات الإجماع لدى ICANN، ومنها UDRP ونظام URS وسياسة النقل. وتجد حقوق ومسؤوليات أصحاب الدومينات الصادرة عن ICANN في مركزنا القانوني.

• دقة البيانات: يجب تقديم بيانات تواصل دقيقة وكاملة وتحديثها خلال 7 أيام من أي تغيير، ووفق اتفاقية اعتماد المسجلين لدى ICANN يجب التحقق من بريدك، وإن لم يُتحقق منه خلال 15 يومًا قد يُوقف الدومين. وتقديم معلومات كاذبة أو عدم الرد خلال 15 يومًا على استفسار عن دقتها سبب للإيقاف أو الإلغاء.
• لا ضمان: لا يُعد الدومين محجوزًا حتى يؤكده السجل، ولسنا مسؤولين إذا أصبح الاسم غير متاح قبل الحجز، ولا عن أخطاء الأسعار التي يجوز لنا تصحيحها.
• حقوقك: يمنحك الحجز حق استخدام الدومين طوال المدة المدفوعة وفق هذه الشروط والسياسات المطبقة، ولا يمنح ملكية أي علامة تجارية.
• الإقرارات: تقر بأن حجز الدومين واستخدامه لا ينتهكان حقوق أي طرف، ومنها العلامات التجارية المحمية بقانون لانهام وقانون مكافحة السطو الإلكتروني، 15 U.S.C. § 1125(d)، وليسا لغرض غير قانوني.
• النزاعات: توافق على الخضوع للإجراءات الإدارية الإلزامية وفق UDRP أو URS، وتقر بأننا والمسجل سنلتزم بالقرارات والأوامر القضائية الخاصة بدومينك.
• الانتهاء والتجديد: نرسل تذكيرات قبل الانتهاء بنحو 35 و15 و7 أيام، وبعده بيوم واحد، ثم بعد نحو 25 يومًا من الانتهاء، وبعد الانتهاء قد يتوقف الدومين. ولمعظم الدومينات العامة فترة سماح (حتى 30 يومًا حسب السجل) تليها فترة استرداد نحو 30 يومًا تتطلب رسوم استعادة، والدومينات المنتهية غير المجددة قد تُحذف أو تُباع بالمزاد أو يحجزها آخرون.
• خدمة الخصوصية: تُقدم خصوصية WHOIS المجانية عبر خدمة خصوصية أو وكيل، وقد نكشف بياناتك الفعلية حيث يقتضي القانون أو سياسة ICANN أو إجراء قانوني صحيح أو لمعالجة الإساءة، وقد ننهي الخدمة إذا استُخدم الدومين بما يخالف هذه الاتفاقية.
• دومينات الدول: لامتدادات الدول مثل .us و.ca و.uk شروط أهلية وسياسات خاصة يجب استيفاؤها، ويشترط .us صلة بالولايات المتحدة وفق متطلباته، ولا تشمله خدمة الخصوصية.

15. شروط نقل الدومينات

عند نقل دومين إلينا تفوضنا بالتصرف نيابة عنك لدى المسجل السابق والسجل، ويخضع النقل لسياسة النقل لدى ICANN بصيغتها المعدلة.

• يجب أن تكون المالك المسجل أو مفوضًا منه، وأن تقدم رمز تفويض (EPP) صالحًا.
• قد يرفض المسجلون النقل في حالات معينة، منها خلال 60 يومًا من الحجز أو نقل سابق، أو أثناء إجراء UDRP، أو عند وجود دليل احتيال. وقد يؤدي تغيير بيانات التواصل إلى قفل نقل لمدة 60 يومًا ما لم تكن قد ألغيته حيث يُسمح.
• تشمل رسوم النقل عادة سنة حجز إضافية تُضاف إلى تاريخ الانتهاء (بحد أقصى 10 سنوات)، وبعض امتدادات الدول لا تضيف سنة.
• إذا فشل النقل بسبب معلومات خاطئة أو قفل أو رفض المسجل السابق، يمكنك إعادة المحاولة أو طلب استرداد رسوم النقل غير المستخدمة خلال 30 يومًا.
• يمكنك نقل دوميناتك منا في أي وقت وفق السياسات نفسها، وسنوفر رمز التفويض بسرعة في لوحتك، ولن نرفض طلب نقل صحيحًا إلا فيما تسمح به سياسة ICANN، كعدم السداد أو وجود احتيال.

16. ضمان التشغيل (مستوى الخدمة)

نضمن تشغيل الشبكة والخوادم بنسبة 99.9% لخدمات الاستضافة في كل شهر ميلادي، باستثناء الصيانة المجدولة المعلنة قبل 24 ساعة على الأقل، والصيانة الأمنية الطارئة، والمشكلات الناتجة عن محتواك أو إعداداتك، والخدمات الخارجية، وانتشار DNS، والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

إذا انخفض التشغيل الشهري عن 99.9% يمكنك طلب تعويض خلال 30 يومًا: يُحسب وفق اتفاقية مستوى الخدمة، من 5% وحتى 50% كحد أقصى من رسوم ذلك الشهر. وتُطبق التعويضات على الفواتير القادمة، ولا تُصرف نقدًا، وهي وسيلتك الوحيدة الحصرية عند التوقف.

17. الملكية الفكرية وDMCA

الخدمات وموقعنا وبرامجنا وعلاماتنا وشعاراتنا مملوكة لـ Foxeep, Inc. أو مانحي تراخيصها ومحمية بالقوانين الأمريكية والدولية، ولا تُنقل إليك أي حقوق عدا الحقوق المحدودة الممنوحة صراحة لاستخدام الخدمات.

نحترم حقوق الملكية الفكرية ونستجيب لإشعارات الانتهاك وفق قانون الألفية الرقمية لحقوق النشر، 17 U.S.C. § 512، ويمكن التواصل مع وكيلنا المعيّن المسجل لدى مكتب حقوق النشر الأمريكي على legal@foxeep.com أو بالبريد على 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958، الولايات المتحدة، عناية وكيل DMCA. ويجب أن يتضمن الإشعار: (1) توقيعًا ماديًا أو إلكترونيًا لمالك الحقوق أو وكيله المفوض؛ (2) تحديد العمل المحمي؛ (3) تحديد المحتوى المخالف وموقعه (الرابط)؛ (4) بيانات تواصلك؛ (5) إقرارًا بحسن النية بأن الاستخدام غير مصرح به؛ (6) إقرارًا تحت طائلة عقوبة شهادة الزور بأن المعلومات صحيحة وأنك مخول بالتصرف.

إذا حُذف محتواك يمكنك تقديم إشعار مضاد وفق 17 U.S.C. § 512(g)، وننهي في الحالات المناسبة حسابات المنتهكين المتكررين.

18. الخصوصية والأمان والطلبات القانونية

نوضح في سياسة الخصوصية كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها، ونطبق ضمانات إدارية وتقنية ومادية تناسب طبيعة الخدمات.

لا نفصح عن معلومات العملاء للجهات الحكومية إلا كما يقتضي القانون، ومنه قانون الاتصالات المخزنة، 18 U.S.C. § 2701 وما بعدها، ونشترط عادة مذكرة استدعاء أو أمرًا قضائيًا أو أمر تفتيش حسب الحالة، ونخطر العملاء المعنيين قبل الإفصاح ما لم يمنع القانون ذلك أو يشكل الإخطار خطرًا. وقد نحتفظ بالسجلات بناءً على طلب حفظ صحيح وفق 18 U.S.C. § 2703(f).

عندما نعالج بيانات شخصية نيابة عنك ضمن الخدمات، يسري ملحق معالجة بيانات العملاء لدينا.

19. الإيقاف والإنهاء

يمكنك إلغاء الخدمات في أي وقت من لوحتك، ويسري الإلغاء في نهاية المدة الحالية ما لم تطلب الإلغاء الفوري، مع مراعاة البند 5، ونعالج طلبات الإلغاء خلال يوم عمل واحد.

يجوز لنا إيقاف الخدمات أو إنهاؤها لعدم السداد أو لمخالفة هذه الاتفاقية أو للالتزام بالقانون أو أمر قضائي أو لمنع الإضرار بالخدمات أو العملاء أو الغير، ومتى كان ذلك معقولًا نخطرك ونمنحك فرصة للإصلاح. وبعد الإنهاء لعدم السداد يُحذف محتوى العميل نهائيًا ولا يمكن استرجاعه، وبعد الإنهاء لأي سبب آخر قد يُحذف بعد 14 يومًا ما لم يكن لمخالفة جسيمة، دون التزام بالاحتفاظ به، وتبقى سارية البنود التي يقتضي طبيعتها البقاء (الرسوم المستحقة وإخلاء المسؤولية وحدودها والتعويض وحل النزاعات).

20. إخلاء الضمانات

بعض الولايات لا تسمح باستبعاد الضمانات الضمنية، لذا قد لا تنطبق عليك بعض هذه الاستثناءات.

21. حدود المسؤولية والتعويض

لا تنطبق هذه الحدود على المسؤولية التي لا يجوز قانونًا تقييدها، كالإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد أو الاحتيال.

توافق على الدفاع عن Foxeep, Inc. والشركات التابعة لها وتعويضها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات من الغير (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) ناتجة عن محتواك أو استخدامك للخدمات أو مستخدميك النهائيين (لعملاء الموزعين) أو دوميناتك أو إخلالك بهذه الاتفاقية أو القانون.

22. القانون الحاكم والتحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية

القانون الحاكم. تخضع هذه الاتفاقية لقانون التحكيم الفيدرالي، 9 U.S.C. § 1 وما بعدها ("FAA")، والقانون الفيدرالي المطبق وقوانين ولاية ديلاوير، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

الحل الودي. قبل بدء أي إجراء رسمي، نتفق معك على محاولة حل النزاع وديًا لمدة 30 يومًا على الأقل، تبدأ بإشعار مكتوب إلى legal@foxeep.com (منك) أو إلى بريد حسابك (منا).

التحكيم الملزم. أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ناشئ عن هذه الاتفاقية أو الخدمات لا يُحل وديًا يُفصل فيه بتحكيم فردي ملزم تديره جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) وفق قواعد تحكيم المستهلكين (للأفراد) أو القواعد التجارية (للشركات). ويُعقد التحكيم في لويس، ديلاوير، أو بالفيديو أو كتابيًا حسب اختيارك، ويجوز تنفيذ الحكم أمام أي محكمة مختصة. وفي مطالبات المستهلكين ندفع رسوم AAA والمحكّم التي تتجاوز ما كنت ستدفعه لرفع الدعوى أمام المحكمة.

الاستثناءات. يجوز لأي طرف رفع مطالبة فردية أمام محكمة المطالبات الصغيرة، أو طلب أمر قضائي بالمنع في حالات انتهاك الملكية الفكرية أو إساءة استخدامها، ويجوز نظر نزاعات الدومينات وفق UDRP أو URS أو أمام محكمة مختصة كما تسمح تلك السياسات.

التنازل عن الدعاوى الجماعية. تتفق أنت وFoxeep على أن يرفع كل منكما المطالبات ضد الآخر بصفة فردية فقط، لا كمدعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو موحدة أو تمثيلية، ويُتنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين في الحدود التي يسمح بها القانون.

الانسحاب خلال 30 يومًا. يمكنك الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا بمراسلة legal@foxeep.com خلال 30 يومًا من قبولك الأول للاتفاقية، مع ذكر اسمك وبريد حسابك ورغبتك في الانسحاب، ولا يؤثر ذلك على باقي الشروط.

الاختصاص القضائي. في أي مسألة لا تخضع للتحكيم، نتفق معك على الاختصاص الحصري لمحاكم الولاية في مقاطعة نيو كاسل بديلاوير أو المحكمة الفيدرالية لمنطقة ديلاوير.

23. ضوابط التصدير والعقوبات

توافق على الالتزام بقوانين ضوابط التصدير والعقوبات الاقتصادية الأمريكية، ومنها لوائح إدارة الصادرات (15 C.F.R. Parts 730–774) ولوائح مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) التابع لوزارة الخزانة الأمريكية، وتقر بأنك لست في دولة أو منطقة خاضعة لعقوبات شاملة ولست مدرجًا في أي قائمة حكومية أمريكية للأطراف المقيدة. ويجوز لنا رفض الخدمات أو إنهاؤها للالتزام بهذه القوانين.

24. أحكام عامة

• التعديلات. قد نحدّث هذه الاتفاقية، وسننشر النسخة المحدثة بتاريخ "آخر تحديث" جديد، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو لوحة التحكم قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. واستمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني قبولك لها، وإن لم توافق يمكنك الإلغاء قبل سريانها.
• القوة القاهرة. لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، كالكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والنزاعات العمالية والإجراءات الحكومية وأعطال المرافق أو الإنترنت والهجمات الإلكترونية واسعة النطاق.
• التنازل عن الاتفاقية. لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا التنازل عنها في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
• الاتفاق الكامل. تمثل هذه الاتفاقية والوثائق المدمجة فيها الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمات، وتحل محل أي اتفاقات سابقة.
• قابلية الفصل وعدم التنازل. إذا اعتُبر أي حكم غير قابل للتنفيذ يبقى الباقي ساريًا، وعدم تطبيقنا لحكم ما لا يُعد تنازلًا عنه.
• الإشعارات. نرسل الإشعارات إلى بريد حسابك، وترسل أنت الإشعارات القانونية إلى legal@foxeep.com وبالبريد إلى Foxeep, Inc.، عناية القسم القانوني، 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958، الولايات المتحدة.
• لا مستفيدين من الغير. باستثناء ما ورد بشأن المسجل في البند 14، لا تنشئ هذه الاتفاقية أي حقوق للغير.
• حقوق المستهلك. لا شيء في هذه الاتفاقية يحد من أي حق لا يجوز التنازل عنه تعاقديًا وفق قوانين حماية المستهلك، ومنها قانون ديلاوير لحماية المستهلك من الاحتيال، 6 Del. C. § 2511 وما بعدها.
• خدمة العملاء. فريق خدمة العملاء متاح على مدار الساعة عبر support@foxeep.com و+1 (302) 550-4769، وأسئلة الفوترة: billing@foxeep.com.

25. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الاتفاقية إلى legal@foxeep.com أو عبر الهاتف +1 (302) 550-4769 أو بالبريد إلى Foxeep, Inc.، عناية القسم القانوني، 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958، الولايات المتحدة.

يمكن تعديل هذه السياسات والاتفاقيات في أي وقت متى دعت الضرورة إلى ذلك، وتُنشر النسخة السارية دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث لها.