Términos del servicio

1. Aceptación de este acuerdo

Estos Términos del servicio (el «Acuerdo») son un contrato legalmente vinculante entre tú («tú», el «Cliente») y Foxeep, Inc., sociedad de Delaware con dirección registrada en 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, Estados Unidos («Foxeep», «nosotros»). Regulan tu acceso a nuestra web y el uso de todos nuestros productos y servicios, incluidos hosting web, WordPress, WordPress administrado, tiendas, revendedor, registro y transferencia de dominios, privacidad de dominios, correo, certificados SSL y servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Al crear una cuenta, hacer un pedido, pulsar «Acepto» o usar los Servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por este Acuerdo, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de uso aceptable (sección 8) y las condiciones específicas de cada servicio aquí citadas, incorporadas por referencia. Si aceptas en nombre de una empresa u otra entidad, declaras tener facultades para obligarla.

Según la Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act), 15 U.S.C. § 7001 y ss., aceptas que tu aceptación electrónica tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita y consientes recibir todas las notificaciones por vía electrónica.

2. Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar para usar los Servicios. Los Servicios no se dirigen a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas sus datos, conforme a la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), 15 U.S.C. § 6501 y ss.

Te comprometes a facilitar datos de cuenta exactos, actuales y completos, y a mantenerlos al día. Eres responsable de toda actividad en tu cuenta, de proteger tus credenciales y de activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible. Avísanos de inmediato de cualquier acceso no autorizado en support@foxeep.com. Podemos verificar tu identidad y rechazar o cancelar cualquier pedido que parezca fraudulento.

3. Descripción y prestación de los Servicios

Prestamos los Servicios descritos en nuestra web en el momento del pedido. Funciones, recursos y precios varían según el plan. Podemos modificar, mejorar o retirar funciones, pero no reduciremos de forma importante la funcionalidad esencial de un Servicio pagado durante tu periodo prepagado sin ofrecerte cancelar con reembolso proporcional.

Las funciones beta, de prueba o en vista previa se ofrecen «tal cual» y pueden cambiar o retirarse en cualquier momento.

Prestación del servicio

Todos los Servicios son digitales y se entregan electrónicamente; no se envían bienes físicos. Las cuentas de hosting suelen activarse minutos después de autorizarse el pago, y los datos de acceso se envían a tu correo y aparecen en el área de cliente. Los pedidos marcados por nuestro control antifraude pueden revisarse manualmente hasta 24 horas; si no podemos verificar un pedido, lo cancelamos y reembolsamos el pago completo.

Los registros y transferencias de dominios solo se completan cuando los confirma el registro. Los nuevos registros de dominio se activan automáticamente en cuanto se completa el pago; las transferencias tardan en general de 1 a 7 días según las reglas de ICANN. Te avisamos por correo cuando tu Servicio esté listo.

4. Tarifas, facturación, pagos y renovación automática

Aceptas pagar todas las tarifas de los Servicios contratados más los impuestos aplicables. Todos los precios se muestran y cobran en dólares estadounidenses (USD). Si tu método de pago se emitió fuera de EE. UU., tu banco puede aplicar comisiones de cambio o por operación en el extranjero, que no controlamos. Los precios de bienvenida solo aplican al periodo inicial; los siguientes se renuevan a la tarifa normal indicada al pagar y en la página del producto.

Procesamiento de pagos

Los pagos los procesan terceros, con los métodos de pago que se muestran al pagar, y se liquidan en nuestras cuentas bancarias empresariales en EE. UU. con entidades aseguradas por la FDIC. Cumplimos las normas de nuestros procesadores, de las redes de tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y de nuestros bancos, incluidos sus requisitos de uso aceptable y contra el blanqueo. Tu pago también se rige por las condiciones y la política de privacidad del procesador. Nunca recibimos ni guardamos tu número completo de tarjeta ni el código de seguridad; los datos de tarjeta los recoge y tokeniza directamente nuestro procesador certificado PCI DSS nivel 1. Los cargos aparecen en tu extracto con un concepto que contiene FOXEEP.

Declaras estar autorizado a usar el método de pago que facilitas y nos autorizas, a nosotros y a nuestros procesadores, a cargar en él todas las tarifas. Podemos hacer una autorización temporal (por ejemplo, $1.00) para verificar tu tarjeta, que tu banco libera después.

Renovación automática y credenciales de pago guardadas

Los Servicios se renuevan automáticamente por el mismo plazo al precio normal vigente salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Al activar la renovación automática al pagar, consientes que guardemos tus credenciales de pago con nuestro procesador y las carguemos en cada renovación por el importe mostrado en tu área de cliente, hasta que canceles. Este consentimiento se da conforme a las normas de las redes de tarjetas sobre credenciales guardadas y transacciones recurrentes.

Conforme a la Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA), 15 U.S.C. § 8401 y ss., y a las leyes estatales sobre renovación automática, informamos claramente de las condiciones antes de la compra, obtenemos tu consentimiento expreso, te enviamos un recibo por cada cargo y recordatorios por correo antes de renovar: 35 días antes de la renovación en periodos de tres meses o más (con la fecha, el precio y el plazo de la renovación, la fecha límite para cancelar y cómo cancelar en línea), y después la factura de renovación 15 días antes en periodos anuales o más largos y 14 días antes en trimestrales y semestrales; en periodos mensuales enviamos la factura al menos 7 días antes de la renovación. Puedes desactivar la renovación o cancelar en línea en tu área de cliente en cualquier momento, sin llamar ni escribir.

Oferta de bienvenida: primer mes por $1

Algunos planes se ofrecen a clientes nuevos con un primer mes por $1.00 con facturación mensual (la «Oferta de bienvenida»). Los planes elegibles llevan la indicación «Primer mes $1» en nuestra web. Se aplican estas condiciones:

• La Oferta de bienvenida está disponible una vez por cliente, hogar y método de pago, solo para clientes nuevos de hosting, y no se combina con otras promociones. No incluye dominio gratis.
• Tras el primer mes, tu plan se renueva automáticamente cada mes al precio mensual normal mostrado junto a la oferta al pagar (por ejemplo, $12.99/mes), más impuestos aplicables, hasta que canceles.
• Te enviaremos un recordatorio al menos 7 días antes del primer cargo al precio normal, con el importe, la fecha y un enlace directo para cancelar.
• Puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine el primer mes desde tu área de cliente, sin más cargos. Tu recibo de $1.00 también explica cómo cancelar.
• El cargo de $1.00 está cubierto por nuestra garantía de 30 días, como se describe en nuestra Política de reembolso.

Cambios de precio

Podemos cambiar los precios normales de vez en cuando. Cualquier cambio solo aplica desde tu próxima renovación, y te avisaremos por correo 30 días antes para que puedas cancelar antes.

Pagos atrasados o fallidos

Si un pago falla, reintentamos el cargo y te avisamos. Los Servicios pueden suspenderse si no se recibe el pago en 5 días desde el vencimiento y cancelarse a los 30 días del vencimiento. Tus datos se conservan durante la suspensión, el Servicio se reactiva automáticamente al recibir el pago y te enviamos un último aviso al menos 7 días antes de la cancelación. Los dominios no renovados entran en el proceso de caducidad de la sección 14.

Contracargos y disputas de pago

Si crees que se te cobró por error, contacta con facturación en billing@foxeep.com antes de disputar el cargo con tu banco o PayPal. La mayoría se resuelven en un día hábil y los reembolsos aprobados se emiten según nuestra Política de reembolso.

Si abres un contracargo o disputa, podemos suspender los Servicios relacionados mientras se resuelve y facilitaremos al procesador y a tu banco los registros de tu pedido, consentimiento y uso. Si se resuelve a nuestro favor, sigues debiendo el importe disputado. Esto no limita tus derechos según la Fair Credit Billing Act, la Electronic Fund Transfer Act o las normas de tu emisor.

Impuestos

Las tarifas no incluyen impuestos sobre ventas, uso, IVA o similares, que cobramos cuando la ley lo exige según tu dirección de facturación.

5. Garantía de devolución y reembolsos

Our Política de reembolso forma parte de este Acuerdo y explica en detalle cuándo y cómo se hacen los reembolsos. En resumen:

• Garantía de 30 días: si cancelas un plan nuevo en los 30 días siguientes a tu primer pago (incluida la oferta de $1.00), reembolsamos la cuota de hosting pagada.
• Renovaciones automáticas: si un plan se renueva automáticamente y pides cancelarlo en 7 días tras el cargo, reembolsamos íntegra esa renovación.
• Conceptos no reembolsables: registros, renovaciones y transferencias de dominios una vez enviados al registro, dominios premium, tarifas ICANN, certificados SSL emitidos, licencias de terceros y servicios profesionales prestados, salvo fallo de registro o transferencia o error nuestro.
• Cómo se pagan los reembolsos: solo al método de pago original, con tarjeta bancaria o PayPal. Los reembolsos en tarjeta suelen aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

6. Tu contenido y responsabilidades

Conservas todos los derechos sobre las webs, archivos, datos, correos y demás contenido que subes o transmites («Contenido del cliente»). Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para alojar, copiar, almacenar en caché, transmitir y mostrar ese Contenido solo en lo necesario para prestar, proteger y dar soporte a los Servicios.

Eres el único responsable del Contenido del cliente, de tener los derechos necesarios, de que cumpla la ley y de cumplir las leyes aplicables a tu web (avisos de privacidad, protección del consumidor, accesibilidad). Debes mantener actualizado y seguro el software que instales (incluido el núcleo de WordPress, temas y plugins en planes no administrados).

7. Copias de seguridad y pérdida de datos

Hacemos copias según tu plan como cortesía para la recuperación ante desastres. Las copias no están garantizadas y no sustituyen a las tuyas. Debes conservar copias independientes de tu Contenido. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de su pérdida o corrupción.

8. Política de uso aceptable

No puedes usar los Servicios, ni permitir que otros los usen, para:

• Infringir leyes o normas federales, estatales, locales o internacionales, incluidas las de exportación y sanciones.
• Enviar correo masivo o comercial no solicitado o infringir la CAN-SPAM Act, 15 U.S.C. § 7701 y ss.; operar relés abiertos; o comprar o usar listas de correo compradas.
• Alojar o distribuir malware, páginas de phishing, botnets, servidores de mando y control o kits de explotación, o realizar escaneos de puertos, ataques de fuerza bruta o de denegación de servicio.
• Infringir derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual.
• Alojar material de abuso sexual infantil (que denunciamos al National Center for Missing & Exploited Children según 18 U.S.C. § 2258A), imágenes íntimas sin consentimiento o contenido que promueva el terrorismo o incite a la violencia.
• Cometer fraude, prácticas engañosas, robo de identidad, juego ilegal o vender drogas ilegales, armas o falsificaciones.
• Acosar, amenazar, difamar o vulnerar la privacidad o la imagen de otros, o hacer doxxing a cualquier persona.
• Minar criptomonedas, operar proxies o VPN públicos o servidores de juegos, o usar el hosting compartido sobre todo para almacenar archivos, copias o streaming ajenos a una web.
• Consumir recursos de forma que perjudique los Servicios de otros. Los planes compartidos tienen límites de CPU, memoria, procesos, inodos y E/S descritos en nuestra base de conocimientos. El ancho de banda «sin medición» significa que no cobramos la transferencia de datos de un uso normal; no significa recursos ilimitados.
• Revender los Servicios sin un plan de revendedor o intentar saltarse los límites o controles de seguridad.

Podemos investigar presuntas infracciones, retirar contenido, suspender o cancelar Servicios y colaborar con las autoridades. Cuando sea viable y legal, avisaremos y daremos la oportunidad de corregir antes de suspender, salvo amenazas de seguridad, riesgo legal o daño a terceros. Reporta abusos a abuse@foxeep.com.

9. Condiciones del hosting web

Los planes de hosting web son entornos compartidos. Los recursos (sitios, almacenamiento, cuentas de correo y tráfico aproximado) se indican en la tarjeta del plan al comprar. Las visitas mensuales estimadas son orientativas y dependen de la eficiencia de tu sitio.

Si tu cuenta supera los límites del plan o pone en riesgo la estabilidad del servidor, podemos limitar recursos, desactivar temporalmente scripts o sitios, o exigir una mejora. Te avisaremos y te ayudaremos a encontrar la causa cuando sea posible. Los dominios gratis, CDN, correo y demás funciones incluidas solo están disponibles mientras tu plan esté activo y al corriente.

10. Condiciones del hosting WordPress

El hosting WordPress incluye un entorno WordPress preinstalado, caché de servidor y las herramientas descritas en la página del producto. WordPress es software libre con licencia GNU GPL; Foxeep no está afiliada ni respaldada por la WordPress Foundation.

Con las actualizaciones automáticas activas, intentamos actualizar el núcleo, temas y plugins de WordPress tras hacer una copia. Puedes desactivarlas, y entonces te responsabilizas de mantener el software al día. No respondemos de incompatibilidades causadas por temas o plugins de terceros.

11. Condiciones de WordPress administrado

Los planes de WordPress administrado funcionan en contenedores aislados e incluyen actualizaciones por expertos, optimización, monitorización y la «garantía antihackeo». Con ella, si tu sitio se infecta de malware con el plan activo, lo limpiamos sin coste. No cubre compromisos por credenciales robadas o compartidas, código malicioso instalado a propósito o plugins no permitidos, ni garantiza recuperar datos que no estén en nuestras copias.

La lista de plugins no permitidos está en nuestra base de conocimientos y puede cambiar. Podemos desactivarlos tras avisar. Las visitas y el ancho de banda se miden como se indica en la base de conocimientos; no suspendemos un sitio por un pico temporal, pero podemos exigir una mejora ante excesos continuos.

12. Condiciones del hosting para tiendas

El hosting para tiendas ofrece un entorno para operar una tienda online. Eres el vendedor de todas las ventas de tu tienda y el único responsable de tus productos, precios, envíos, devoluciones, atención al cliente, recaudación de impuestos y cumplimiento de las leyes de consumo, incluidas las normas de la Federal Trade Commission sobre publicidad y envíos (16 C.F.R. Part 435).

El procesamiento de pagos de tu tienda lo prestan terceros con sus propias condiciones. Debes cumplir las condiciones de los procesadores que uses (por ejemplo, el acuerdo de tu procesador de tarjetas y su lista de negocios restringidos, o los términos y la política de uso de PayPal) y las normas de las redes de tarjetas, y no puedes vender mediante los Servicios lo que prohíban. Eres responsable de tus obligaciones PCI DSS. Recomendamos campos de pago alojados o tokenizados para que los datos de tarjeta no pasen por tu hosting, y no debes guardar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

13. Condiciones del hosting de revendedor

Los planes de revendedor te permiten crear y vender cuentas de hosting a tus propios clientes («Usuarios finales») con tu marca. Eres su proveedor y el único responsable de la facturación, el soporte, la gestión de cuentas y todas tus obligaciones con ellos.

• Debes exigir a cada Usuario final condiciones al menos tan protectoras para Foxeep como este Acuerdo, incluida la Política de uso aceptable. Respondes de toda su actividad, y sus infracciones se consideran tuyas.
• Debes dar el soporte de primer nivel. Nuestro equipo te ayuda a ti, no directamente a tus Usuarios finales.
• El uso total de todas las cuentas debe estar dentro de los límites de tu plan.
• Las licencias de terceros incluidas (como WHMCS o cPanel) se rigen por las condiciones de sus licenciantes y solo mientras tu plan esté activo.
• Las cuentas de reventa de dominios se rigen por las secciones 14 y 15 y por el acuerdo de reventa del registrador, y debes trasladar a tus clientes todas las condiciones exigidas por ICANN y los registros.
• Al terminar, debes migrar los datos de tus Usuarios finales. Si terminamos por un motivo distinto de la falta de pago o una infracción grave, damos 14 días para recuperarlos. En caso de falta de pago, tus datos siguen disponibles durante toda la suspensión previa a la terminación.

14. Condiciones de registro de dominios

Foxeep presta los servicios de registro de dominios como revendedor de, o a través de, uno o varios registradores acreditados por ICANN (el «Registrador»). Al registrar un dominio aceptas también el acuerdo de registro del Registrador, las políticas del operador del registro y todas las políticas de consenso de ICANN aplicables, incluidas la UDRP, el sistema URS y la Política de Transferencias. Los Derechos y responsabilidades del titular de ICANN están enlazados en nuestro Centro legal.

• Datos exactos: Debes facilitar datos de contacto exactos y completos y actualizarlos en 7 días tras cualquier cambio. Según el Acuerdo de Acreditación de Registradores de ICANN, debemos verificar tu correo; si no se verifica en 15 días, el dominio puede suspenderse. Dar información falsa o no responder en 15 días a una consulta sobre su exactitud justifica la suspensión o cancelación.
• Sin garantía: Un dominio no está registrado hasta que lo confirma el registro. No respondemos si un nombre deja de estar disponible antes del registro, ni de errores de precio, que podemos corregir.
• Tus derechos: El registro te da derecho a usar el dominio durante el periodo pagado, según estas condiciones y las políticas aplicables. No otorga la titularidad de ninguna marca.
• Declaraciones: Declaras que el registro y uso del dominio no infringen derechos de terceros, incluidas las marcas protegidas por la Lanham Act y la Anticybersquatting Consumer Protection Act, 15 U.S.C. § 1125(d), ni tienen un fin ilícito.
• Disputas: Aceptas someterte a los procedimientos administrativos obligatorios UDRP o URS y reconoces que nosotros y el Registrador cumpliremos las decisiones y órdenes judiciales sobre tu dominio.
• Caducidad y renovación: Enviamos recordatorios unos 35, 15 y 7 días antes de la caducidad, 1 día después de la caducidad y de nuevo unos 25 días después. Tras caducar, el dominio puede dejar de resolver. La mayoría de dominios genéricos tienen un periodo de gracia (hasta 30 días según el registro) seguido de un periodo de redención de unos 30 días con tarifa de restauración. Los dominios caducados no renovados pueden borrarse, subastarse o registrarse por otros.
• Servicio de privacidad: La privacidad WHOIS gratuita se presta mediante un servicio de privacidad o proxy. Podemos revelar tus datos reales cuando lo exija la ley, una política de ICANN, un proceso legal válido o para atender abusos, y podemos terminar el servicio si el dominio se usa infringiendo este Acuerdo.
• Dominios de país: Los ccTLD como .us, .ca y .uk tienen sus propios requisitos y políticas, que debes cumplir. El .us exige un vínculo con EE. UU. según sus requisitos de nexo, y los registros .us no admiten el servicio de privacidad.

15. Condiciones de transferencia de dominios

Al transferirnos un dominio, nos autorizas a actuar en tu nombre ante el registrador saliente y el registro. Las transferencias se rigen por la Política de Transferencias de ICANN vigente.

• Debes ser el titular del dominio o estar autorizado por él y facilitar un código EPP válido.
• Los registradores pueden rechazar una transferencia en ciertos casos, como en los 60 días tras el registro o una transferencia previa, durante un procedimiento UDRP o ante indicios de fraude. Un cambio de contacto puede activar un bloqueo de 60 días salvo que te hayas excluido cuando se permita.
• La tarifa de transferencia suele incluir un año adicional de registro sumado a la caducidad actual (con un máximo de 10 años). Algunos ccTLD no añaden un año.
• Si una transferencia falla por datos incorrectos, bloqueos o rechazo del registrador saliente, puedes reintentarla o pedir el reembolso de la tarifa no usada en 30 días.
• Puedes transferir tus dominios a otro proveedor cuando quieras, con las mismas políticas. Te daremos el código de autorización con rapidez en tu panel y no rechazaremos una solicitud válida salvo en los casos que permita ICANN, como impagos o fraude.

16. Garantía de disponibilidad (nivel de servicio)

Garantizamos un 99,9 % de disponibilidad de red y servidores para los Servicios de hosting cada mes natural, excluido el mantenimiento programado anunciado con 24 horas, el mantenimiento de seguridad urgente, los problemas causados por tu contenido o configuración, servicios de terceros, propagación DNS y hechos fuera de nuestro control razonable.

Si la disponibilidad mensual baja del 99,9 %, puedes pedir un crédito en 30 días: calculado según nuestro acuerdo de nivel de servicio, desde un 5 % hasta un máximo del 50 % de la cuota del mes. Los créditos se aplican a facturas futuras, no se canjean por efectivo y son tu único recurso por interrupciones.

17. Propiedad intelectual y DMCA

Los Servicios, nuestra web, software, marcas y logotipos pertenecen a Foxeep, Inc. o a sus licenciantes y están protegidos por leyes de EE. UU. e internacionales. Salvo los derechos limitados concedidos para usar los Servicios, no se te transfiere ningún derecho.

Respetamos la propiedad intelectual y respondemos a notificaciones de presunta infracción según la Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512. Nuestro agente designado, registrado en la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU., está en legal@foxeep.com o por correo en 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, Estados Unidos, A/A: Agente DMCA. Una notificación debe incluir: (1) la firma física o electrónica del titular o de su agente autorizado; (2) la identificación de la obra protegida; (3) la identificación del material infractor y su ubicación (URL); (4) tus datos de contacto; (5) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y (6) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y estás autorizado para actuar.

Si se retira tu contenido, puedes presentar una contranotificación según 17 U.S.C. § 512(g). En los casos apropiados, cancelamos las cuentas de infractores reincidentes.

18. Privacidad, seguridad y solicitudes legales

Nuestra recogida y uso de información personal se describen en nuestra Política de privacidad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la naturaleza de los Servicios.

Solo comunicamos información de clientes a las autoridades cuando lo exige la ley, incluida la Stored Communications Act, 18 U.S.C. § 2701 y ss. En general exigimos una citación, orden judicial o mandato, según el caso, y avisamos a los clientes afectados antes de comunicar salvo prohibición legal o riesgo de daño. Podemos conservar registros ante una solicitud válida de conservación según 18 U.S.C. § 2703(f).

Cuando tratamos datos personales en tu nombre como parte de los Servicios, se aplica nuestro Anexo de tratamiento de datos de clientes.

19. Suspensión y terminación

Puedes cancelar los Servicios en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo actual salvo que pidas la inmediata, conforme a la sección 5. Procesamos las solicitudes de cancelación en un día hábil.

Podemos suspender o cancelar los Servicios por impago, por infringir este Acuerdo, para cumplir la ley o una orden judicial, o para evitar daños a los Servicios, a otros clientes o a terceros. Cuando sea razonable, avisaremos y daremos la oportunidad de corregir. Tras una cancelación por falta de pago, el Contenido del cliente se borra de forma definitiva y no puede recuperarse. Tras una cancelación por cualquier otro motivo, puede borrarse a los 14 días, salvo infracción grave, sin obligación de conservarlo. Las secciones que por su naturaleza deban perdurar (tarifas debidas, exclusiones, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas) siguen vigentes.

20. Exclusión de garantías

Algunos estados no permiten excluir garantías implícitas, por lo que algunas exclusiones pueden no aplicarse a ti.

21. Limitación de responsabilidad e indemnización

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la negligencia grave, la conducta dolosa o el fraude.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a Foxeep, Inc. y sus filiales frente a reclamaciones, pérdidas y gastos de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu Contenido, tu uso de los Servicios, tus Usuarios finales (para revendedores), tus dominios o tu incumplimiento de este Acuerdo o de la ley.

22. Ley aplicable, arbitraje y renuncia a acciones colectivas

Ley aplicable. Este Acuerdo se rige por la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 y ss. (la «FAA»), la ley federal aplicable y las leyes del estado de Delaware, sin atender a normas de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías.

Resolución informal. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de forma informal durante al menos 30 días, empezando con un aviso escrito a legal@foxeep.com (tú) o al correo de tu cuenta (nosotros).

Arbitraje vinculante. Cualquier disputa, reclamación o controversia relacionada con este Acuerdo o los Servicios que no se resuelva de forma informal se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) según sus Reglas de Arbitraje de Consumo (particulares) o Comerciales (empresas). El arbitraje se celebrará en Lewes, Delaware, o por vídeo o por escrito a tu elección, y el laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente. En reclamaciones de consumo, pagaremos las tasas de la AAA y del árbitro que superen lo que pagarías por demandar en un tribunal.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía o pedir medidas cautelares por infracción o mal uso de la propiedad intelectual. Las disputas de dominios pueden tramitarse por UDRP, URS o ante un tribunal competente según esas políticas.

Renuncia a acciones colectivas. TÚ Y FOXEEP ACORDÁIS QUE CADA UNO SOLO PODRÁ RECLAMAR CONTRA EL OTRO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, ACUMULADA O REPRESENTATIVA. SE RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

Exclusión en 30 días. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiendo a legal@foxeep.com en los 30 días siguientes a tu primera aceptación, indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y que te excluyes. Esto no afecta al resto de condiciones.

Jurisdicción. Para cualquier asunto no sujeto a arbitraje, ambas partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales del condado de New Castle (Delaware) o del Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito de Delaware.

23. Controles de exportación y sanciones

Aceptas cumplir las leyes de EE. UU. sobre control de exportaciones y sanciones económicas, incluidas las Export Administration Regulations (15 C.F.R. Parts 730–774) y las normas de la Office of Foreign Assets Control (OFAC) del Departamento del Tesoro. Declaras no estar en un país o región bajo sanciones integrales ni en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de EE. UU. Podemos rechazar o cancelar Servicios para cumplir estas leyes.

24. Disposiciones generales

• Cambios. Podemos actualizar este Acuerdo. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha de «Última actualización» y, si hay cambios importantes, te avisaremos por correo o en tu panel al menos 30 días antes. Seguir usando los Servicios supone aceptarlos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
• Fuerza mayor. No respondemos de retrasos o fallos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, guerras, terrorismo, conflictos laborales, actuaciones gubernamentales, fallos de suministros o de internet y ciberataques a gran escala.
• Cesión. No puedes ceder este Acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlo en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Acuerdo íntegro. Este Acuerdo y los documentos que incorpora son el acuerdo íntegro entre ambas partes sobre los Servicios y sustituyen a los anteriores.
• Divisibilidad y renuncia. Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto sigue vigente. No exigir una disposición no supone renunciar a ella.
• Notificaciones. Enviamos las notificaciones al correo de tu cuenta. Tú envías los avisos legales a legal@foxeep.com y por correo postal a Foxeep, Inc., A/A: Departamento Legal, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, Estados Unidos.
• Sin terceros beneficiarios. Salvo lo indicado para el Registrador en la sección 14, nada en este Acuerdo crea derechos para terceros.
• Derechos del consumidor. Nada en este Acuerdo limita los derechos irrenunciables que tengas según las leyes de protección del consumidor, incluida la Delaware Consumer Fraud Act, 6 Del. C. § 2511 y ss.
• Atención al cliente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 en support@foxeep.com y +1 (302) 550-4769. Facturación: billing@foxeep.com.

25. Contacto

Las preguntas sobre este Acuerdo pueden enviarse a legal@foxeep.com, por teléfono al +1 (302) 550-4769 o por correo a Foxeep, Inc., A/A: Departamento Legal, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, Estados Unidos.

Estas políticas y acuerdos pueden modificarse en cualquier momento cuando sea necesario. La versión vigente se publica siempre en esta página con la fecha de su última actualización.