Conditions générales

1. Acceptation du contrat

Les présentes Conditions générales (le « Contrat ») constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous (« vous », le « Client ») et Foxeep, Inc., société du Delaware dont l'adresse enregistrée est 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, États-Unis (« Foxeep », « nous »). Elles régissent votre accès à notre site et l'utilisation de tous nos produits et services, notamment l'hébergement web, WordPress, WordPress infogéré, e-commerce, revendeur, l'enregistrement et le transfert de noms de domaine, la confidentialité des domaines, l'e-mail, les certificats SSL et les services associés (ensemble, les « Services »).

En créant un compte, en passant commande, en cliquant sur « J'accepte » ou en utilisant les Services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ce Contrat, notre Politique de confidentialité, notre Politique d'utilisation acceptable (section 8) et les conditions propres à chaque service mentionnées ici, toutes intégrées par référence. Si vous acceptez au nom d'une société ou d'une autre entité, vous déclarez avoir le pouvoir de l'engager.

Conformément à l'Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act), 15 U.S.C. § 7001 et suiv., vous acceptez que votre acceptation électronique ait la même valeur qu'une signature manuscrite et consentez à recevoir toutes les notifications par voie électronique.

2. Conditions d'accès et comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de contracter pour utiliser les Services. Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données, conformément au Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), 15 U.S.C. § 6501 et suiv.

Vous vous engagez à fournir des informations de compte exactes, actuelles et complètes, et à les tenir à jour. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte, de la sécurité de vos identifiants et de l'activation de la double authentification lorsqu'elle est disponible. Signalez-nous immédiatement tout accès non autorisé à support@foxeep.com. Nous pouvons vérifier votre identité et refuser ou annuler toute commande qui semble frauduleuse.

3. Description et fourniture des Services

Nous fournissons les Services décrits sur notre site au moment de la commande. Fonctionnalités, ressources et prix varient selon l'offre. Nous pouvons modifier, améliorer ou supprimer des fonctionnalités, sans toutefois réduire sensiblement les fonctions essentielles d'un Service payé pendant votre période prépayée sans vous proposer une résiliation avec remboursement au prorata.

Les fonctionnalités bêta, d'essai ou en aperçu sont fournies « en l'état » et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment.

Fourniture des services

Tous les Services sont numériques et fournis électroniquement ; aucun bien physique n'est expédié. Les comptes d'hébergement sont généralement activés quelques minutes après l'autorisation du paiement, et les identifiants sont envoyés à votre e-mail et affichés dans l'espace client. Les commandes signalées par notre contrôle antifraude peuvent être examinées manuellement jusqu'à 24 heures ; si nous ne pouvons pas vérifier une commande, nous l'annulons et remboursons intégralement.

Les enregistrements et transferts de domaines ne sont finalisés qu'après confirmation du registre. Les nouveaux enregistrements de domaine sont activés automatiquement dès que le paiement est finalisé ; les transferts prennent en principe 1 à 7 jours selon les règles de l'ICANN. Nous vous prévenons par e-mail lorsque votre Service est prêt.

4. Tarifs, facturation, paiements et renouvellement automatique

Vous vous engagez à payer tous les frais des Services commandés, taxes applicables en sus. Tous les prix sont affichés et facturés en dollars US (USD). Si votre moyen de paiement est émis hors des États-Unis, votre banque peut appliquer des frais de change ou d'opération à l'étranger, que nous ne contrôlons pas. Les prix de lancement ne valent que pour la période initiale ; les périodes suivantes se renouvellent au tarif normal indiqué lors de la commande et sur la page du produit.

Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires tiers, selon les moyens de paiement proposés lors de la commande, et versés sur nos comptes bancaires professionnels américains auprès de partenaires assurés par la FDIC. Nous respectons les règles de nos prestataires de paiement, des réseaux de cartes (Visa, Mastercard, American Express, Discover) et de nos partenaires bancaires, y compris leurs exigences d'usage et de lutte contre le blanchiment. Votre paiement est aussi soumis aux conditions et à la politique de confidentialité du prestataire. Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet ni votre code de sécurité ; les données de carte sont collectées et tokenisées directement par notre prestataire certifié PCI DSS niveau 1. Les prélèvements apparaissent sur votre relevé sous un libellé contenant FOXEEP.

Vous déclarez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni et nous autorisez, ainsi que nos prestataires, à y prélever tous les frais dus. Nous pouvons effectuer une autorisation temporaire (par exemple 1,00 $) pour vérifier votre carte, libérée ensuite par votre banque.

Renouvellement automatique et moyens de paiement enregistrés

Les Services se renouvellent automatiquement pour la même durée au prix normal en vigueur, sauf résiliation avant la date de renouvellement. En activant le renouvellement automatique lors de la commande, vous consentez à ce que nous enregistrions votre moyen de paiement auprès de notre prestataire et le débitions à chaque échéance du montant affiché dans votre espace client, jusqu'à résiliation. Ce consentement est donné conformément aux règles des réseaux de cartes sur les identifiants enregistrés et les paiements récurrents.

Conformément au Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA), 15 U.S.C. § 8401 et suiv., et aux lois des États sur le renouvellement automatique, nous indiquons clairement les conditions de renouvellement avant l'achat, recueillons votre consentement exprès, envoyons un reçu pour chaque prélèvement et un rappel par e-mail avant le renouvellement : 35 jours avant le renouvellement pour les périodes de trois mois ou plus (avec la date, le prix et la durée du renouvellement, la date limite de résiliation et la façon de résilier en ligne), puis la facture de renouvellement 15 jours avant pour les périodes annuelles ou plus et 14 jours avant pour les périodes trimestrielles et semestrielles ; pour les périodes mensuelles, nous envoyons la facture au moins 7 jours avant le renouvellement. Vous pouvez désactiver le renouvellement ou résilier à tout moment en ligne dans votre espace client, sans appeler ni écrire.

Offre de lancement : premier mois à 1 $

Certaines offres d'hébergement sont proposées aux nouveaux clients avec un premier mois à $1.00 en facturation mensuelle (l'« Offre de lancement »). Les offres éligibles portent la mention « Premier mois à 1 $ » sur notre site. Les conditions suivantes s'appliquent :

• L'Offre de lancement est valable une fois par client, foyer et moyen de paiement, pour les nouveaux clients uniquement, et n'est pas cumulable avec d'autres promotions. Elle n'inclut pas de domaine offert.
• Après le premier mois, votre offre se renouvelle automatiquement chaque mois au prix mensuel normal affiché à côté de l'offre lors de la commande (par exemple 12,99 $/mois), taxes applicables en sus, jusqu'à résiliation.
• Nous vous enverrons un rappel au moins 7 jours avant le premier prélèvement au prix normal, avec le montant, la date et un lien direct pour résilier.
• Vous pouvez résilier à tout moment avant la fin du premier mois depuis votre espace client, sans autre prélèvement. Votre reçu de 1,00 $ explique aussi comment résilier.
• Le 1,00 $ est couvert par notre garantie de 30 jours, comme décrit dans notre Politique de remboursement.

Changements de prix

Nous pouvons modifier nos prix normaux de temps à autre. Tout changement ne s'applique qu'à partir de votre prochain renouvellement, avec un préavis de 30 jours par e-mail pour vous permettre de résilier avant.

Paiements en retard ou échoués

En cas d'échec de paiement, nous retentons le prélèvement et vous prévenons. Les Services peuvent être suspendus sans paiement sous 5 jours après l'échéance, et résiliés 30 jours après l'échéance. Vos données sont conservées pendant la suspension, le Service est réactivé automatiquement dès réception du paiement, et nous envoyons un dernier avis au moins 7 jours avant la résiliation. Les domaines non renouvelés entrent dans le processus d'expiration décrit en section 14.

Rétrofacturations et litiges de paiement

Si vous pensez avoir été prélevé par erreur, contactez notre service facturation à billing@foxeep.com avant de contester auprès de votre banque ou de PayPal. La plupart des problèmes sont réglés en un jour ouvré, et les remboursements validés sont effectués selon notre Politique de remboursement.

Si vous déposez une rétrofacturation ou un litige, nous pouvons suspendre les Services concernés pendant la procédure et transmettrons au prestataire et à votre banque les preuves de votre commande, de votre consentement et de votre utilisation. Si le litige nous est favorable, le montant contesté reste dû. Cela ne limite aucun de vos droits au titre du Fair Credit Billing Act, de l'Electronic Fund Transfer Act ou des règles de votre émetteur.

Taxes

Les frais n'incluent pas les taxes sur les ventes, d'utilisation, la TVA ou similaires, que nous collectons lorsque la loi l'exige selon votre adresse de facturation.

5. Garantie de remboursement et remboursements

Our Politique de remboursement fait partie de ce Contrat et explique en détail quand et comment les remboursements sont effectués. En résumé :

• Garantie de 30 jours : si vous résiliez une nouvelle offre sous 30 jours après le premier paiement (offre à 1,00 $ comprise), nous remboursons les frais d'hébergement payés.
• Renouvellements automatiques : si une offre se renouvelle automatiquement et que vous demandez la résiliation sous 7 jours après le prélèvement, nous remboursons intégralement ce renouvellement.
• Éléments non remboursables : enregistrements, renouvellements et transferts de domaines une fois transmis au registre, domaines premium, frais ICANN, certificats SSL émis, licences tierces et prestations réalisées, sauf échec d'enregistrement ou de transfert ou erreur de notre part.
• Paiement des remboursements : uniquement sur le moyen de paiement d'origine, par carte bancaire ou PayPal. Les remboursements sur carte apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

6. Votre contenu et vos responsabilités

Vous conservez tous les droits sur les sites, fichiers, données, e-mails et autres contenus que vous publiez ou transmettez (le « Contenu client »). Vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour héberger, copier, mettre en cache, transmettre et afficher ce Contenu uniquement pour fournir, sécuriser et assister les Services.

Vous êtes seul responsable du Contenu client, des droits nécessaires, de sa conformité aux lois et du respect des lois applicables à votre site (mentions de confidentialité, protection des consommateurs, accessibilité). Vous devez maintenir à jour et sécurisés les logiciels que vous installez (dont le cœur WordPress, thèmes et extensions sur les offres non infogérées).

7. Sauvegardes et perte de données

Nous réalisons des sauvegardes selon votre offre, à titre de courtoisie pour la reprise après sinistre. Les sauvegardes ne sont pas garanties et ne remplacent pas les vôtres. Vous devez conserver vos propres copies du Contenu client. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables de sa perte ou de son altération.

8. Politique d'utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser les Services, ni permettre à d'autres de les utiliser, pour :

• Enfreindre une loi ou un règlement fédéral, étatique, local ou international, y compris en matière d'exportation et de sanctions.
• Envoyer des e-mails commerciaux ou en masse non sollicités, enfreindre le CAN-SPAM Act, 15 U.S.C. § 7701 et suiv., exploiter des relais ouverts, ou acheter ou utiliser des listes d'adresses achetées.
• Héberger ou diffuser des malwares, pages d'hameçonnage, botnets, serveurs de commande ou kits d'exploitation, ou mener des balayages de ports, attaques par force brute ou par déni de service.
• Porter atteinte à un droit d'auteur, une marque, un brevet, un secret commercial ou tout autre droit de propriété intellectuelle.
• Héberger des contenus d'abus sexuels sur mineurs (signalés au National Center for Missing & Exploited Children conformément au 18 U.S.C. § 2258A), des images intimes non consenties, ou des contenus faisant l'apologie du terrorisme ou incitant à la violence.
• Se livrer à la fraude, aux pratiques trompeuses, à l'usurpation d'identité, aux jeux illégaux ou à la vente de drogues, d'armes ou de contrefaçons.
• Harceler, menacer, diffamer ou porter atteinte à la vie privée ou à l'image d'autrui, ou divulguer les données personnelles d'une personne.
• Miner des cryptomonnaies, exploiter des proxys ou VPN publics, des serveurs de jeux, ou utiliser l'hébergement mutualisé principalement pour du stockage de fichiers, des sauvegardes ou du streaming sans lien avec un site.
• Consommer des ressources au point de dégrader les Services pour autrui. Les offres mutualisées sont soumises aux limites de processeur, mémoire, processus, inodes et E/S décrites dans notre base de connaissances. Une bande passante « non mesurée » signifie que nous ne facturons pas le transfert de données d'un usage normal ; elle ne signifie pas des ressources illimitées.
• Revendre les Services sans offre revendeur, ou tenter de contourner les limites de compte ou les contrôles de sécurité.

Nous pouvons enquêter sur les violations présumées, retirer des contenus, suspendre ou résilier des Services et coopérer avec les autorités. Lorsque c'est possible et légal, nous vous prévenons et vous laissons l'occasion de corriger avant toute suspension, sauf menace de sécurité, risque juridique ou préjudice pour autrui. Signalez les abus à abuse@foxeep.com.

9. Conditions de l'hébergement web

Les offres d'hébergement web sont mutualisées. Les ressources (sites, stockage, comptes e-mail et trafic approximatif) figurent sur la carte de l'offre lors de l'achat. Les estimations de visites mensuelles sont indicatives et dépendent de l'efficacité de votre site.

Si votre compte dépasse les limites de son offre ou menace la stabilité du serveur, nous pouvons brider les ressources, désactiver temporairement des scripts ou des sites, ou exiger une offre supérieure. Nous vous prévenons et vous aidons à identifier la cause si possible. Domaines offerts, CDN, e-mail et autres fonctions incluses ne sont disponibles que tant que votre offre est active et à jour.

10. Conditions de l'hébergement WordPress

L'hébergement WordPress comprend un environnement WordPress préinstallé, un cache serveur et les outils décrits sur la page du produit. WordPress est un logiciel libre sous licence GNU GPL ; Foxeep n'est ni affiliée ni approuvée par la WordPress Foundation.

Lorsque les mises à jour automatiques sont activées, nous tentons de mettre à jour le cœur WordPress, les thèmes et extensions, après une sauvegarde. Si vous les désactivez, vous êtes responsable des mises à jour. Nous ne sommes pas responsables des incompatibilités dues à des thèmes ou extensions tiers.

11. Conditions de WordPress infogéré

Les offres WordPress infogéré fonctionnent dans des conteneurs isolés et incluent des mises à jour gérées par des experts, l'optimisation, la surveillance et la « garantie anti-piratage ». Selon cette garantie, si votre site est infecté par un malware pendant que l'offre est active, nous le nettoyons sans frais. Elle ne couvre pas les compromissions dues à des identifiants volés ou partagés, à du code malveillant installé volontairement ou à des extensions interdites, et ne garantit pas la récupération de données absentes de nos sauvegardes.

La liste des extensions interdites est publiée dans notre base de connaissances et peut évoluer. Nous pouvons les désactiver après préavis. Les quotas de visites et de bande passante sont mesurés comme indiqué dans la base de connaissances ; nous ne suspendons pas un site pour un pic temporaire, mais pouvons exiger une offre supérieure en cas de dépassements durables.

12. Conditions de l'hébergement e-commerce

L'hébergement e-commerce fournit un environnement pour exploiter une boutique en ligne. Vous êtes le vendeur de toutes les ventes de votre boutique et êtes seul responsable de vos produits, prix, expéditions, retours, service client, collecte des taxes et du respect des lois de protection des consommateurs, dont les règles de la Federal Trade Commission sur la publicité et l'expédition (16 C.F.R. Part 435).

Le paiement dans votre boutique est assuré par des prestataires tiers selon leurs propres conditions. Vous devez respecter les conditions des prestataires utilisés (par exemple le contrat de votre prestataire de cartes et sa liste d'activités restreintes, ou les conditions et la politique d'utilisation de PayPal) ainsi que les règles des réseaux de cartes, et ne pouvez pas vendre via les Services des produits ou services qu'ils interdisent. Vous êtes responsable de vos obligations PCI DSS. Nous recommandons des champs de paiement hébergés ou tokenisés afin que les données de carte ne transitent pas par votre hébergement, et vous ne devez pas y stocker de numéros de carte complets ni de codes de sécurité.

13. Conditions de l'hébergement revendeur

Les offres revendeur vous permettent de créer et vendre des comptes d'hébergement à vos propres clients (les « Utilisateurs finaux ») sous votre marque. Vous êtes leur prestataire et êtes seul responsable de la facturation, du support, de la gestion des comptes et de toutes vos obligations envers eux.

• Vous devez imposer à chaque Utilisateur final des conditions au moins aussi protectrices pour Foxeep que ce Contrat, Politique d'utilisation acceptable comprise. Vous répondez de toute leur activité, et leurs violations sont considérées comme les vôtres.
• Vous assurez le support de premier niveau. Notre support vous assiste vous, pas directement vos Utilisateurs finaux.
• L'utilisation totale de tous les comptes doit rester dans les limites de votre offre.
• Les licences tierces incluses (WHMCS ou cPanel par exemple) sont soumises aux conditions de leurs éditeurs et valables uniquement tant que votre offre est active.
• Les comptes revendeurs de domaines sont soumis aux sections 14 et 15 et au contrat revendeur du registraire, et vous devez répercuter à vos clients toutes les conditions requises par l'ICANN et les registres.
• En cas de résiliation, vous devez migrer les données de vos Utilisateurs finaux. Si nous résilions pour un motif autre qu'un défaut de paiement ou une violation grave, nous laissons 14 jours pour les récupérer. En cas de défaut de paiement, vos données restent disponibles pendant toute la suspension qui précède la résiliation.

14. Conditions d'enregistrement de domaines

Les services d'enregistrement de domaines sont fournis par Foxeep en tant que revendeur d'un ou plusieurs registraires accrédités par l'ICANN, ou par leur intermédiaire (le « Registraire »). En enregistrant un domaine, vous acceptez aussi le contrat d'enregistrement du Registraire, les politiques de l'opérateur de registre et toutes les politiques de consensus de l'ICANN applicables, dont l'UDRP, le système URS et la politique de transfert. Les Droits et responsabilités des titulaires de l'ICANN sont accessibles depuis notre Centre juridique.

• Données exactes : Vous devez fournir des coordonnées exactes et complètes et les mettre à jour sous 7 jours après tout changement. Selon le contrat d'accréditation des registraires de l'ICANN, nous devons vérifier votre adresse e-mail ; sans vérification sous 15 jours, le domaine peut être suspendu. Fournir de fausses informations ou ne pas répondre sous 15 jours à une demande de vérification justifie la suspension ou l'annulation.
• Absence de garantie : Un domaine n'est enregistré qu'après confirmation du registre. Nous ne sommes pas responsables si un nom devient indisponible avant l'enregistrement, ni des erreurs de prix, que nous pouvons corriger.
• Vos droits : L'enregistrement vous donne le droit d'utiliser le domaine pendant la période payée, selon ces conditions et les politiques applicables. Il ne confère aucun droit de marque.
• Déclarations : Vous déclarez que l'enregistrement et l'usage du domaine ne portent pas atteinte aux droits de tiers, notamment aux marques protégées par le Lanham Act et l'Anticybersquatting Consumer Protection Act, 15 U.S.C. § 1125(d), et ne poursuivent pas de but illicite.
• Litiges : Vous acceptez de vous soumettre aux procédures administratives obligatoires UDRP ou URS et reconnaissez que nous et le Registraire appliquerons les décisions et ordonnances visant votre domaine.
• Expiration et renouvellement : Nous envoyons des rappels environ 35, 15 et 7 jours avant l'expiration, 1 jour après l'expiration, puis environ 25 jours après. Après expiration, le domaine peut cesser de fonctionner. La plupart des domaines génériques ont une période de grâce (jusqu'à 30 jours selon le registre), suivie d'une période de rédemption d'environ 30 jours avec des frais de restauration. Les domaines expirés non renouvelés peuvent être supprimés, mis aux enchères ou réenregistrés par d'autres.
• Service de confidentialité : La confidentialité WHOIS gratuite est assurée par un service de confidentialité ou de proxy. Nous pouvons divulguer vos coordonnées réelles si la loi, une politique de l'ICANN, une procédure légale valable ou la lutte contre les abus l'exige, et mettre fin au service si le domaine est utilisé en violation de ce Contrat.
• Domaines nationaux : Les ccTLD comme .us, .ca et .uk ont leurs propres conditions d'éligibilité et politiques, que vous devez respecter. Le .us exige un lien avec les États-Unis selon ses règles de rattachement, et n'est pas éligible au service de confidentialité.

15. Conditions de transfert de domaines

Lorsque vous transférez un domaine chez nous, vous nous autorisez à agir en votre nom auprès du registraire sortant et du registre. Les transferts sont régis par la politique de transfert de l'ICANN en vigueur.

• Vous devez être le titulaire du domaine ou autorisé par lui, et fournir un code d'autorisation (EPP) valide.
• Les registraires peuvent refuser un transfert dans certains cas, notamment dans les 60 jours suivant l'enregistrement ou un transfert, pendant une procédure UDRP ou en cas de fraude. Un changement de contact peut entraîner un verrou de 60 jours, sauf renonciation lorsqu'elle est permise.
• Les frais de transfert incluent généralement un an d'enregistrement supplémentaire, ajouté à la date d'expiration (dans la limite de 10 ans). Certains ccTLD n'ajoutent pas d'année.
• Si un transfert échoue en raison d'informations erronées, d'un verrou ou d'un refus du registraire sortant, vous pouvez réessayer ou demander le remboursement des frais non utilisés sous 30 jours.
• Vous pouvez transférer vos domaines ailleurs à tout moment, selon les mêmes politiques. Nous fournissons rapidement votre code d'autorisation dans votre tableau de bord et ne refusons une demande valable que dans les cas permis par l'ICANN, comme un impayé ou une fraude.

16. Garantie de disponibilité (niveau de service)

Nous garantissons une disponibilité de 99,9 % du réseau et des serveurs pour les Services d'hébergement chaque mois civil, hors maintenance planifiée annoncée au moins 24 heures à l'avance, maintenance de sécurité d'urgence, problèmes dus à votre contenu ou configuration, services tiers, propagation DNS et événements hors de notre contrôle raisonnable.

Si la disponibilité mensuelle passe sous 99,9 %, vous pouvez demander un avoir sous 30 jours : calculé selon notre accord de niveau de service, de 5 % jusqu'à 50 % maximum des frais du mois. Les avoirs s'appliquent aux factures futures, ne sont pas convertibles en espèces et constituent votre seul recours en cas d'indisponibilité.

17. Propriété intellectuelle et DMCA

Les Services, notre site, nos logiciels, marques et logos appartiennent à Foxeep, Inc. ou à ses concédants et sont protégés par les lois américaines et internationales. Hormis les droits limités expressément accordés pour utiliser les Services, aucun droit ne vous est transféré.

Nous respectons la propriété intellectuelle et répondons aux notifications d'atteinte présumée au titre du Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512. Notre agent désigné, enregistré auprès du U.S. Copyright Office, est joignable à legal@foxeep.com ou par courrier au 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, États-Unis, à l'attention de l'agent DMCA. Une notification doit comprendre : (1) la signature physique ou électronique du titulaire des droits ou de son mandataire ; (2) l'identification de l'œuvre protégée ; (3) l'identification du contenu litigieux et de son emplacement (URL) ; (4) vos coordonnées ; (5) une déclaration de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée ; et (6) une déclaration, sous peine de parjure, attestant l'exactitude des informations et votre droit d'agir.

Si votre contenu est retiré, vous pouvez déposer une contre-notification au titre du 17 U.S.C. § 512(g). Dans les cas appropriés, nous résilions les comptes des contrevenants récidivistes.

18. Confidentialité, sécurité et demandes légales

Notre collecte et notre utilisation des informations personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité. Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la nature des Services.

Nous ne communiquons d'informations clients aux autorités que si la loi l'exige, notamment le Stored Communications Act, 18 U.S.C. § 2701 et suiv. Nous exigeons en général une assignation, une ordonnance ou un mandat, selon le cas, et prévenons les clients concernés avant toute communication, sauf interdiction légale ou risque de préjudice. Nous pouvons conserver des données sur demande de conservation valable au titre du 18 U.S.C. § 2703(f).

Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte dans le cadre des Services, notre avenant sur le traitement des données clients s'applique.

19. Suspension et résiliation

Vous pouvez résilier les Services à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sauf demande de résiliation immédiate, sous réserve de la section 5. Nous traitons les demandes de résiliation sous un jour ouvré.

Nous pouvons suspendre ou résilier les Services en cas d'impayé, de violation de ce Contrat, pour respecter la loi ou une décision de justice, ou pour éviter un préjudice aux Services, aux clients ou à des tiers. Lorsque c'est raisonnable, nous vous prévenons et vous permettons de corriger. Après une résiliation pour défaut de paiement, le Contenu client est supprimé définitivement et ne peut pas être récupéré. Après une résiliation pour tout autre motif, il peut être supprimé au bout de 14 jours, sauf violation grave, sans obligation de conservation. Les clauses destinées à survivre (frais dus, exclusions, limitation de responsabilité, garantie et règlement des litiges) restent en vigueur.

20. Exclusion de garanties

Certains États n'admettent pas l'exclusion des garanties implicites ; certaines de ces exclusions peuvent donc ne pas s'appliquer à vous.

21. Limitation de responsabilité et garantie

Ces limitations ne s'appliquent pas à la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, comme en cas de négligence grave, de faute intentionnelle ou de fraude.

Vous vous engagez à défendre, indemniser et garantir Foxeep, Inc. et ses sociétés affiliées contre toute réclamation, perte et dépense de tiers (honoraires d'avocat raisonnables compris) liée à votre Contenu client, à votre utilisation des Services, à vos Utilisateurs finaux (pour les revendeurs), à vos noms de domaine, ou à votre violation de ce Contrat ou de la loi.

22. Droit applicable, arbitrage et renonciation aux actions collectives

Droit applicable. Ce Contrat est régi par le Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et suiv. (la « FAA »), le droit fédéral applicable et le droit de l'État du Delaware, sans égard aux règles de conflit de lois. La Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Règlement amiable. Avant toute procédure formelle, vous et nous acceptons de tenter un règlement amiable pendant au moins 30 jours, à compter d'une notification écrite à legal@foxeep.com (pour vous) ou à l'e-mail de votre compte (pour nous).

Arbitrage contraignant. Tout litige, réclamation ou différend lié à ce Contrat ou aux Services non réglé à l'amiable sera tranché par un arbitrage individuel contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses règles d'arbitrage des consommateurs (particuliers) ou commerciales (entreprises). L'arbitrage aura lieu à Lewes, Delaware, ou par vidéo ou écrit à votre choix, et la sentence pourra être exécutée par tout tribunal compétent. Pour les réclamations de consommateurs, nous prenons en charge les frais de dépôt et d'arbitre de l'AAA au-delà de ce que vous paieriez devant un tribunal.

Exceptions. Chaque partie peut saisir le tribunal des petites créances pour une réclamation individuelle, ou demander en justice une mesure d'injonction en cas d'atteinte à la propriété intellectuelle. Les litiges de domaines peuvent relever de l'UDRP, de l'URS ou d'un tribunal compétent selon ces politiques.

Renonciation aux actions collectives. VOUS ET FOXEEP CONVENEZ QUE CHACUN NE PEUT AGIR CONTRE L'AUTRE QU'À TITRE INDIVIDUEL, ET NON EN QUALITÉ DE DEMANDEUR OU DE MEMBRE D'UNE ACTION COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE. IL EST RENONCÉ AU PROCÈS DEVANT JURY DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

Renonciation sous 30 jours. Vous pouvez renoncer à cette convention d'arbitrage en écrivant à legal@foxeep.com dans les 30 jours suivant votre première acceptation de ce Contrat, en indiquant votre nom, l'e-mail du compte et votre renonciation. Cela n'affecte pas les autres conditions.

Juridiction. Pour toute question non soumise à l'arbitrage, vous et nous acceptons la compétence exclusive des tribunaux d'État du comté de New Castle (Delaware) ou du tribunal fédéral de district du Delaware.

23. Contrôle des exportations et sanctions

Vous vous engagez à respecter les lois américaines sur le contrôle des exportations et les sanctions économiques, dont les Export Administration Regulations (15 C.F.R. Parts 730–774) et les règlements de l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) du Trésor américain. Vous déclarez ne pas être situé dans un pays ou une région sous sanctions globales et ne figurer sur aucune liste de personnes restreintes du gouvernement américain. Nous pouvons refuser ou résilier les Services pour respecter ces lois.

24. Dispositions générales

• Modifications. Nous pouvons mettre à jour ce Contrat. Nous publierons la nouvelle version avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, pour les changements importants, vous préviendrons par e-mail ou dans votre tableau de bord au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser les Services vaut acceptation ; sinon, vous pouvez résilier avant.
• Force majeure. Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des événements hors de notre contrôle raisonnable : catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, conflits sociaux, décisions gouvernementales, pannes d'énergie ou d'Internet et cyberattaques de grande ampleur.
• Cession. Vous ne pouvez céder ce Contrat sans notre accord écrit. Nous pouvons le céder dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs.
• Intégralité du contrat. Ce Contrat et les documents qu'il intègre constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant les Services et remplacent les accords antérieurs.
• Divisibilité et renonciation. Si une clause est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur. Le fait de ne pas appliquer une clause ne vaut pas renonciation.
• Notifications. Nous envoyons les notifications à l'e-mail de votre compte. Vous envoyez les notifications juridiques à legal@foxeep.com et par courrier à Foxeep, Inc., à l'attention du service juridique, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, États-Unis.
• Absence de tiers bénéficiaires. Sauf pour le Registraire comme indiqué en section 14, ce Contrat ne crée aucun droit au profit de tiers.
• Droits des consommateurs. Rien dans ce Contrat ne limite les droits auxquels vous ne pouvez renoncer par contrat au titre des lois de protection des consommateurs, dont le Delaware Consumer Fraud Act, 6 Del. C. § 2511 et suiv.
• Service client. Notre service client est disponible 24/7 à support@foxeep.com et au +1 (302) 550-4769. Questions de facturation : billing@foxeep.com.

25. Contact

Les questions sur ce Contrat peuvent être adressées à legal@foxeep.com, par téléphone au +1 (302) 550-4769, ou par courrier à Foxeep, Inc., à l'attention du service juridique, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, États-Unis.

Ces politiques et contrats peuvent être modifiés à tout moment si nécessaire. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.