Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo Foxeep, Inc. («Foxeep», «nosotros») recopila, usa, divulga y protege la información personal cuando visitas nuestras webs, creas una cuenta o usas nuestros servicios de hosting, dominios y relacionados (los «Servicios»). También describe tus derechos según las leyes federales y estatales de EE. UU., incluidas la Delaware Personal Data Privacy Act (6 Del. C. cap. 12D), la Delaware Online Privacy and Protection Act (6 Del. C. § 1201C y ss.) y la California Consumer Privacy Act modificada por la California Privacy Rights Act (en conjunto, «CCPA»).

Esta política no cubre el contenido que nuestros clientes alojan en sus propias webs. Para esas webs, el cliente es responsable de sus prácticas de privacidad y nosotros actuamos como proveedor o encargado del tratamiento.

2. Información que recopilamos

Información que nos facilitas

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección postal, empresa y credenciales de la cuenta.
• Datos de facturación: dirección de facturación y datos de pago. Los números completos de tarjeta y códigos de seguridad los recogen directamente nuestros procesadores certificados PCI DSS nivel 1 (tarjetas bancarias y PayPal); solo recibimos y guardamos un token de pago, la marca, los cuatro últimos dígitos, la caducidad y el código postal de facturación, o tu ID y correo de PayPal.
• Datos del titular del dominio: datos de contacto del titular, administrativo y técnico exigidos por ICANN y los registros.
• Comunicaciones: chats de soporte, tickets, grabaciones de llamadas (con aviso), respuestas a encuestas y formularios.
• Datos de verificación: información para prevenir el fraude, como documentos de identidad cuando se soliciten.

Información recogida automáticamente

• Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de procedencia, páginas vistas y fechas y horas de las visitas.
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 7.
• Registros del servicio: registros de servidor, acceso, errores y seguridad generados al usar los Servicios.
• Ubicación aproximada: obtenida de tu dirección IP.

Información de terceros

• Procesadores de pago y servicios antifraude (por ejemplo, aprobación de transacciones y puntuaciones de riesgo).
• Registros y registradores de dominios (por ejemplo, estado de una transferencia).
• Afiliados y socios que te remiten a nosotros, y proveedores de publicidad y analítica.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• Prestar, operar, mantener y dar soporte a los Servicios, incluido registrar dominios y publicar los datos de registro obligatorios.
• Procesar pagos, prevenir el fraude y verificar la identidad.
• Proteger nuestra red y clientes, detectar abusos y hacer cumplir nuestros Términos del servicio.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, renovaciones, alertas de seguridad y cambios de políticas.
• Enviar correos de marketing cuando lo permita la CAN-SPAM Act. Cada correo incluye un enlace de baja funcional y atendemos las bajas en 10 días hábiles.
• Enviar SMS solo con tu consentimiento expreso previo, como exige la Telephone Consumer Protection Act. Responde STOP para darte de baja cuando quieras.
• Analizar y mejorar los Servicios, desarrollar funciones nuevas y medir la publicidad.
• Cumplir obligaciones legales, atender solicitudes legítimas y ejercer o defender reclamaciones.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos información personal por dinero. Solo la compartimos de esta forma:

• Proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta bajo contrato (pagos, infraestructura en la nube, herramientas de soporte, envío de correo, analítica).
• Registros, registradores e ICANN en la medida necesaria para registrar y gestionar dominios. Con la privacidad WHOIS activada, tus datos se sustituyen en los directorios públicos, pero los registros e ICANN pueden recibirlos.
• Legal y seguridad divulgaciones exigidas por ley, citación, orden judicial u otro proceso legal, o para proteger los derechos, bienes o seguridad de Foxeep, nuestros clientes u otros.
• Operaciones empresariales en caso de fusión, adquisición, financiación o venta de activos, conforme a esta política.
• Con tu consentimiento o siguiendo tus indicaciones.
• Socios publicitarios: podemos usar cookies que permiten a socios mostrarte nuestros anuncios en otras webs. Según algunas leyes estatales, esto puede considerarse «venta» o «intercambio» de datos, o «publicidad dirigida». Puedes oponerte como se explica en la sección 8.

4A. Procesadores de pago

Cuando nos pagas, tus datos de pago los procesa nuestro procesador de pagos con tarjeta bancaria or PayPal These processors act as our service providers for processing your payment and, for certain purposes such as fraud prevention, regulatory compliance and operating their own networks, as independent controllers under their own privacy policies (including paypal.com/privacy).

Para prevenir el fraude, nuestro procesador de tarjetas puede recoger datos del dispositivo y del navegador mediante sus scripts en nuestras páginas de pago, y ambos procesadores pueden compartir señales de riesgo con nosotros. Solo usamos esta información para procesar pagos, prevenir el fraude y gestionar reembolsos y disputas, incluido compartir los registros del pedido con tu banco o el procesador si disputas un cargo.

5. Conservación de datos

Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa y sea necesaria para prestar los Servicios, y después el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y con ICANN (que suele exigir conservar ciertos datos dos años tras finalizar un registro), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Las copias de hosting se borran de forma escalonada tras cerrar la cuenta.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal, como cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para datos sensibles, control de accesos, autenticación multifactor del personal, monitorización de la red y pruebas de seguridad periódicas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro.

Si se produce una brecha de seguridad que afecte a tu información personal, te lo notificaremos a ti y a las autoridades según exija la ley, incluida la norma de Delaware sobre notificación de brechas (6 Del. C. § 12B-101 y ss.), que suele exigir aviso en 60 días desde que se confirma.

7. Cookies y seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias, proteger los Servicios, entender el uso de la web y medir la publicidad. Puedes gestionar las cookies no esenciales con nuestro banner, el enlace «Configuración de cookies» y los ajustes del navegador.

• Estrictamente necesarias: necesarias para el acceso, la seguridad y el pago. No pueden desactivarse.
• Funcionales: recuerdan preferencias como el idioma y la moneda.
• Analítica: nos ayudan a entender el uso de la web de forma agregada.
• Publicidad: miden campañas y muestran anuncios relevantes en otras webs.

Do Not Track y Global Privacy Control: según la California Online Privacy Protection Act y la Delaware Online Privacy and Protection Act, nuestra web no responde a las señales «Do Not Track» porque no existe un estándar uniforme. Sin embargo, respetamos las señales Global Privacy Control (GPC) como solicitud válida de rechazo a la venta o intercambio de datos y a la publicidad dirigida en ese navegador, según exigen las leyes estatales.

8. Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: confirmar si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: borrar los datos que nos diste o que obtuvimos sobre ti, salvo excepciones legales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato portátil y fácil de usar.
• Oposición: a la publicidad dirigida, la venta de datos y la elaboración de perfiles para decisiones con efectos legales o similares.
• Lista de terceros (Delaware): obtener la lista de categorías de terceros a los que hemos comunicado tus datos.
• Limitar datos sensibles (California): no usamos datos sensibles para fines que requieran ese derecho.
• No discriminación: no te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud desde los ajustes de privacidad de tu cuenta, por correo a privacy@foxeep.com o llamando al +1 (302) 550-4769. Puedes oponerte a la venta, el intercambio y la publicidad dirigida con el enlace «No vender ni compartir mi información personal» del pie de página o activando el GPC. Verificaremos tu identidad antes de atender solicitudes de acceso, rectificación o supresión. Puedes usar un agente autorizado, que deberá acreditarlo.

Respondemos en 45 días, ampliables una vez otros 45 si es razonablemente necesario, con aviso previo.

Residentes de Delaware

Según la Delaware Personal Data Privacy Act, los residentes de Delaware tienen los derechos indicados, incluido obtener la lista de categorías de terceros que recibieron sus datos y oponerse a la publicidad dirigida, la venta de datos y la elaboración de perfiles. Reconocemos señales universales como Global Privacy Control y no tratamos datos sensibles sin consentimiento. Según la Delaware Online Privacy and Protection Act, esta política se publica de forma visible y describe qué datos recogemos, cómo los compartimos, cómo revisarlos y pedir cambios, y cómo respondemos a Do Not Track.

Apelaciones

Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar escribiendo a privacy@foxeep.com con el asunto «Privacy Appeal» en los 60 días siguientes a nuestra decisión. Responderemos en 60 días. Si se deniega, los residentes de Delaware pueden acudir al Delaware Department of Justice, Consumer Protection Unit, y los de otros estados a su fiscal general.

9. Privacidad de menores

Los Servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años, conforme a la COPPA, ni vendemos o compartimos datos de consumidores que sabemos menores de 18. Si crees que un menor nos ha dado datos, escribe a privacy@foxeep.com y los borraremos.

10. Usuarios internacionales

Tenemos sede en Estados Unidos y tratamos la información en EE. UU. y en los países donde están nuestros centros de datos y proveedores. Cuando es necesario, aplicamos garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza. Los usuarios de esas regiones pueden tener derechos adicionales, como reclamar ante una autoridad de control.

11. Aviso adicional para residentes de California

En los últimos 12 meses hemos recogido las categorías de información descritas en la sección 2: identificadores, registros de clientes, información comercial, actividad en internet o red, geolocalización aproximada, grabaciones de llamadas al soporte e inferencias para marketing. Las obtenemos de las fuentes de la sección 2, las usamos para los fines de la sección 3 y las comunicamos a las categorías de destinatarios de la sección 4. Hemos «compartido» identificadores y actividad en internet con socios publicitarios para publicidad conductual. No vendemos información personal por dinero. Según la ley californiana «Shine the Light», puedes pedir información sobre comunicaciones a terceros para su marketing directo; no realizamos tales comunicaciones.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión con la fecha actualizada y, si hay cambios importantes, te avisaremos por correo o en tu panel antes de que entren en vigor.

13. Contacto

Preguntas y solicitudes de privacidad: privacy@foxeep.com · Teléfono: +1 (302) 550-4769
Correo postal: Foxeep, Inc., A/A: Responsable de Privacidad, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, Estados Unidos

Estas políticas y acuerdos pueden modificarse en cualquier momento cuando sea necesario. La versión vigente se publica siempre en esta página con la fecha de su última actualización.