Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Foxeep, Inc. (« Foxeep », « nous ») collecte, utilise, communique et protège les informations personnelles lorsque vous visitez nos sites, créez un compte ou utilisez nos services d'hébergement, de domaines et associés (les « Services »). Elle décrit aussi vos droits au titre des lois fédérales et des États américains, notamment le Delaware Personal Data Privacy Act (6 Del. C. ch. 12D), le Delaware Online Privacy and Protection Act (6 Del. C. § 1201C et suiv.) et le California Consumer Privacy Act modifié par le California Privacy Rights Act (ensemble, le « CCPA »).

Cette politique ne couvre pas les contenus que nos clients hébergent sur leurs propres sites. Pour ces sites, le client est responsable de ses pratiques, et nous agissons comme prestataire ou sous-traitant.

2. Informations collectées

Informations que vous fournissez

• Données de compte et de contact : nom, e-mail, téléphone, adresse postale, nom de société et identifiants du compte.
• Données de facturation : adresse de facturation et informations de paiement. Les numéros de carte complets et codes de sécurité sont collectés directement par nos prestataires certifiés PCI DSS niveau 1 (cartes bancaires et PayPal) ; nous ne recevons et ne conservons qu'un jeton de paiement, la marque de la carte, les quatre derniers chiffres, la date d'expiration et le code postal de facturation, ou votre identifiant et e-mail PayPal.
• Données des titulaires de domaine : coordonnées du titulaire, du contact administratif et technique exigées par l'ICANN et les registres.
• Communications : chats, tickets, enregistrements d'appels (avec information préalable), réponses aux enquêtes et formulaires.
• Données de vérification : informations servant à prévenir la fraude, comme des pièces d'identité si elles sont demandées.

Informations collectées automatiquement

• Données d'appareil et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de provenance, pages vues, dates et heures des visites.
• Cookies et technologies similaires : voir section 7.
• Journaux de service : journaux serveur, d'accès, d'erreurs et de sécurité générés lors de l'utilisation des Services.
• Localisation approximative : déduite de votre adresse IP.

Informations provenant de tiers

• Prestataires de paiement et services antifraude (par exemple autorisations de transaction et scores de risque).
• Registres et registraires de domaines (par exemple statut d'un transfert).
• Affiliés et partenaires qui vous orientent vers nous, et prestataires de publicité et d'analyse.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Fournir, exploiter, maintenir et assister les Services, y compris enregistrer des domaines et publier les données d'enregistrement obligatoires.
• Traiter les paiements, prévenir la fraude et vérifier l'identité.
• Sécuriser notre réseau et nos clients, détecter les abus et faire respecter nos Conditions générales.
• Vous informer sur votre compte, les renouvellements, les alertes de sécurité et les changements de politique.
• Envoyer des e-mails marketing lorsque le CAN-SPAM Act le permet. Chaque e-mail contient un lien de désinscription fonctionnel, et nous traitons les désinscriptions sous 10 jours ouvrés.
• Envoyer des SMS uniquement avec votre consentement exprès préalable, comme l'exige le Telephone Consumer Protection Act. Répondez STOP pour vous désinscrire à tout moment.
• Analyser et améliorer les Services, développer de nouvelles fonctionnalités et mesurer la performance publicitaire.
• Respecter nos obligations légales, répondre aux demandes légitimes et faire valoir ou défendre nos droits en justice.

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent. Nous les partageons uniquement comme suit :

• Prestataires de services qui traitent des données pour notre compte sous contrat (paiement, infrastructure cloud, outils de support, envoi d'e-mails, analyse).
• Registres, registraires et ICANN dans la mesure nécessaire à l'enregistrement et à la gestion des domaines. Avec la confidentialité WHOIS activée, vos données sont remplacées dans les annuaires publics, mais les registres et l'ICANN peuvent toujours les recevoir.
• Obligations légales et sécurité communication lorsque la loi, une assignation, une décision de justice ou une autre procédure l'exige, ou pour protéger les droits, biens ou la sécurité de Foxeep, de nos clients ou d'autrui.
• Opérations d'entreprise dans le cadre d'une fusion, acquisition, financement ou cession d'actifs, sous réserve de cette politique.
• Avec votre consentement ou sur vos instructions.
• Partenaires publicitaires : nous pouvons utiliser des cookies permettant à des partenaires d'afficher nos publicités sur d'autres sites. Selon certaines lois d'États, cela peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » de données, ou de la « publicité ciblée ». Vous pouvez vous y opposer comme indiqué en section 8.

4A. Prestataires de paiement

Lorsque vous nous payez, vos informations de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement par carte bancaire or PayPal These processors act as our service providers for processing your payment and, for certain purposes such as fraud prevention, regulatory compliance and operating their own networks, as independent controllers under their own privacy policies (including paypal.com/privacy).

Pour prévenir la fraude, notre prestataire de cartes bancaires peut collecter des informations sur l'appareil et le navigateur via ses scripts sur nos pages de paiement, et les deux prestataires peuvent nous transmettre des signaux de risque. Nous les utilisons uniquement pour traiter les paiements, prévenir la fraude et gérer remboursements et litiges, y compris en transmettant les justificatifs de commande à votre banque ou au prestataire en cas de contestation.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles tant que votre compte est actif et nécessaire à la fourniture des Services, puis aussi longtemps que l'exigent nos obligations légales, fiscales, comptables et envers l'ICANN (qui impose généralement de conserver certaines données deux ans après la fin d'un enregistrement), le règlement des litiges et l'exécution de nos contrats. Les sauvegardes d'hébergement sont supprimées progressivement après la fermeture du compte.

6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger les informations personnelles : chiffrement en transit (TLS) et au repos pour les données sensibles, contrôles d'accès, authentification multifacteur du personnel, surveillance du réseau et tests de sécurité réguliers. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre.

En cas de violation de sécurité touchant vos informations personnelles, nous vous informerons ainsi que les autorités comme l'exige la loi, notamment la loi du Delaware sur la notification des violations (6 Del. C. § 12B-101 et suiv.), qui impose en général une notification sous 60 jours après la constatation.

7. Cookies et traçage

Nous utilisons cookies, pixels et technologies similaires pour vous garder connecté, mémoriser vos préférences, sécuriser les Services, comprendre l'utilisation du site et mesurer la publicité. Vous pouvez gérer les cookies non essentiels via notre bandeau, le lien « Paramètres des cookies » et les réglages de votre navigateur.

• Strictement nécessaires : nécessaires à la connexion, à la sécurité et au paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Fonctionnels : mémorisent vos préférences comme la langue et la devise.
• Mesure d'audience : nous aident à comprendre l'utilisation globale du site.
• Publicité : mesurent les campagnes et affichent des publicités pertinentes sur d'autres sites.

Do Not Track et Global Privacy Control : conformément au California Online Privacy Protection Act et au Delaware Online Privacy and Protection Act, notre site ne répond pas aux signaux « Do Not Track », faute de norme uniforme. Nous respectons toutefois les signaux Global Privacy Control (GPC) comme demande valable de refus de la vente ou du partage des données et de la publicité ciblée pour ce navigateur, comme l'exigent les lois des États applicables.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants sur vos données :

• Accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Suppression : supprimer les données que vous avez fournies ou que nous avons obtenues, sous réserve des exceptions légales.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format portable et facilement exploitable.
• Opposition : à la publicité ciblée, à la vente de données et au profilage servant des décisions aux effets juridiques ou similaires.
• Liste des tiers (Delaware) : obtenir la liste des catégories de tiers à qui nous avons communiqué vos données.
• Limitation des données sensibles (Californie) : nous n'utilisons pas de données sensibles à des fins ouvrant ce droit.
• Non-discrimination : nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits.

Comment exercer vos droits

Faites votre demande via les paramètres de confidentialité de votre compte, par e-mail à privacy@foxeep.com ou au +1 (302) 550-4769. Vous pouvez refuser la vente, le partage et la publicité ciblée via le lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » en pied de page ou en activant le GPC. Nous vérifions votre identité avant toute demande d'accès, de rectification ou de suppression. Vous pouvez recourir à un mandataire, qui devra justifier de son autorisation.

Nous répondons sous 45 jours, délai prolongeable une fois de 45 jours si nécessaire, avec information préalable.

Résidents du Delaware

Au titre du Delaware Personal Data Privacy Act, les résidents du Delaware disposent des droits ci-dessus, dont celui d'obtenir la liste des catégories de tiers destinataires de leurs données et de s'opposer à la publicité ciblée, à la vente de données et au profilage. Nous reconnaissons les signaux universels comme Global Privacy Control et ne traitons pas de données sensibles sans consentement. Conformément au Delaware Online Privacy and Protection Act, cette politique est publiée de façon visible et décrit les données collectées, leur partage, la manière de les consulter et d'en demander la modification, ainsi que notre réponse aux signaux Do Not Track.

Recours

Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel en écrivant à privacy@foxeep.com avec l'objet « Privacy Appeal » dans les 60 jours suivant notre décision. Nous répondons sous 60 jours. En cas de refus, les résidents du Delaware peuvent saisir le Delaware Department of Justice, Consumer Protection Unit, et ceux des autres États leur procureur général.

9. Protection des enfants

Les Services s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 13 ans, conformément au COPPA, et ne vendons ni ne partageons les données de consommateurs que nous savons mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, écrivez à privacy@foxeep.com : nous les supprimerons.

10. Utilisateurs internationaux

Nous sommes basés aux États-Unis et traitons les informations aux États-Unis et dans les pays où se trouvent nos centres de données et prestataires. Le cas échéant, nous appliquons des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types pour les transferts depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse. Les utilisateurs de ces régions peuvent avoir des droits supplémentaires, dont celui de saisir une autorité de contrôle.

11. Information complémentaire pour les résidents de Californie

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d'informations décrites en section 2 : identifiants, dossiers clients, informations commerciales, activité Internet ou réseau, géolocalisation approximative, enregistrements audio d'appels au support et déductions à des fins marketing. Nous les obtenons auprès des sources de la section 2, les utilisons aux fins de la section 3 et les communiquons aux catégories de destinataires de la section 4. Nous avons « partagé » des identifiants et des données d'activité Internet avec des partenaires publicitaires pour de la publicité comportementale. Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent. Au titre de la loi californienne « Shine the Light », vous pouvez demander des informations sur les communications à des tiers à des fins de marketing direct ; nous n'en effectuons pas.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version avec une date actualisée et, pour les changements importants, vous préviendrons par e-mail ou dans votre tableau de bord avant leur entrée en vigueur.

13. Nous contacter

Questions et demandes de confidentialité : privacy@foxeep.com · Téléphone : +1 (302) 550-4769
Courrier : Foxeep, Inc., à l'attention du responsable de la confidentialité, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, États-Unis

Ces politiques et contrats peuvent être modifiés à tout moment si nécessaire. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.